Android 升级成绩单：对 Marshmallow 上的制造商进行评分

好吧，伙计们：谷歌仍然使用假名马上就到了开始考虑升级的时候了——具体来说，你可以真正信赖哪些制造商以及时可靠的方式提供升级服务。

现在是思考这个总是让人头疼的话题的最佳时机。距离最新 Android 版本发布已经过去了六个月，— 这为我们提供了一个绝佳的机会，让我们回顾一下过去的历程，看看各个设备制造商在将软件推到消费者手中时的表现如何。

现在，让我们公平一点：没有人能预测未来。公司的优先事项当然会随着时间的推移而变化。但看看制造商的当前的通过升级后的性能，您可以很好地了解它如何处理该区域以及它对持续支持做出何种承诺。

这类知识对于未来购买 Android 设备而言是无价之宝。该平台的意味着制造商（以及任何其他人）可以根据自己的意愿修改软件 - 当然，这意味着处理每个操作系统更新并将其推广到自己的设备上的责任不可避免地落在了每家公司的责任上。

尽管谷歌正在并引入虽然操作系统升级的重要性已经不如从前，但仍存在一些只有完整操作系统升级才能实现的重大基础改进。及时持续升级并不一切无论如何——但他们是毫无疑问这是一个值得考虑的重要且有效的因素。

所以，用知识武装自己吧：现在是时候看看谁达到了标准，谁没有达到标准了。

（如果你对这些成绩的计算细节感兴趣，请随意阅读下面的内容——或者直接跳到年级如果你想直接得到好东西。

（最后一点补充：你可能会注意到，索尼，虽然在以往的成绩单中出现过，但在今年的分析中却不见了。这是因为索尼在美国智能手机市场上，因此将其视为主流品牌并纳入此阵容已不再有意义。另一方面，黑莓是一家在美国消费者中占据重要地位的主要参与者，因此我将其添加到组合中，以便为潜在消费者提供有关其处理操作系统升级的重要观点。与此同时，大多数其他较新的利基市场参与者目前都专注于美国的预算领域，因此未包含在这份以旗舰产品为重点的报告中。）

谷歌

• 升级至当前旗舰所需时间：0 天（60/60 积分）
• 升级至上一代旗舰所需时间：0 天（30/30 积分）
• 沟通：一般（5/10分）

从技术上讲，谷歌并不是一款 Android 智能手机制造商但作为 Nexus 系列设备背后的驱动力和这些设备升级的唯一提供商，它在本榜单中发挥着同样的实际作用。

谷歌也有点不寻常，因为它目前的旗舰产品在 Marshmallow 首次亮相时——— 实际上出厂时已预装 Android 6.0。由于这是购买当前 Nexus 设备的核心优势，我认为将其视为“零日”升级对于我们的目的而言是合理的。

至少部分谷歌上一代旗舰产品（2014 年的 Nexus 6）的用户在 10 月 5 日开始收到 Android 6.0 升级，也就是该软件正式发布的同一天。谷歌以“分批”推出更新而臭名昭著，这意味着有些人最终要比其他人多等几天甚至几周——这是一个经过深思熟虑的过程，旨在将意外错误或影响大量用户的问题的风险降至最低，然后才能发现和解决这些问题——但开始推出的程度是我们出于衡量目的而考虑的。

Nexus 6 也有点不寻常（对于 Nexus 设备而言），因为它除了直接从 Google 销售外，还通过运营商销售——这必然会导致一定程度的复杂性和延迟。毫不奇怪，许多拥有特定运营商版本的手机的用户最终要多等一两个月才能获得 Marshmallow 更新。

真正的问题是，谷歌的沟通还有待提高，这一点我们在谷歌之前的部署中也曾看到过，无论有没有运营商参与，这都是一个复杂因素。初步公告在 Nexus 设备全面推出之前，Google 并未提供太多有关其流程的官方信息。这意味着那些正在等待的用户基本上处于黑暗之中，没有升级的迹象，也不知道发生了什么，也不知道要等多久。

由于沟通不畅，分阶段推出的过程有时会让人感到沮丧，谷歌的 Nexus 设备在操作系统升级方面绝不是完美的。然而，毫无疑问，它们仍然是及时（即使不是总是）接收持续更新的最可靠方式即时， 方式。

宏达电

• 升级至当前旗舰所需的时间：80 天（49.2/60 分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：59 天（26.7/30 分）
• 沟通：优秀（10/10分）

HTC 的 Marshmallow 故事与去年，该公司的表现相当不错，而且在升级交付时间方面继续取得令人印象深刻的进步。不过，该公司仍然有进步的空间。

HTC 的 One M9 解锁版（Lollipop 发布时的旗舰产品）于 12 月 23 日开始获得 Android 6.0 更新。虽然该设备的运营商连接型号直到 2 月初才开始推出（与去年一样），但解锁版 M9 在美国很容易从 HTC 购买，因此它的推出被视为该软件首次向美国消费者推出。（考虑到选择，选择运营商连接的手机型号很少是快速升级操作系统的最佳选择——或者。

上一代旗舰产品 One M8 甚至表现得更更好的比其弟弟更快：该手机的解锁型号（也可以直接向美国消费者销售）于 12 月 2 日开始接收 Android 6.0，这距离 Marshmallow 发布仅不到两个月。

正如我们最近所期待的，HTC 在整个过程中的沟通非常出色。该公司建立了一个详细且经常更新的软件更新状态页面您可以在此页面上查看任何特定型号和变体的确切进度状态，还可以清楚地了解流程每个部分涉及哪些步骤。除了维护该资源外，HTC 还通过 Twitter 定期更新所有型号的进度，这值得称赞。

虽然其周转时间还有待提高，但 HTC 不断让客户了解最新情况、产品延迟的原因以及何时可以恢复正常，这使得整个流程感觉可以忍受。

可以肯定地说，HTC 已经稳固地确立了其作为仅次于 Nexus 的可靠操作系统升级的第二大首选制造商的地位——对于处于这种地位的公司来说，这是一项宝贵的荣誉。如果它能够保持每年加快升级速度的趋势，它将巩固这一地位，并使第二名的位置看起来更不成问题。

LG

• 升级至当前旗舰所需的时间：80 天（49.2/60 分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：135 天（21.6/30 分）
• 沟通：差（0/10 分）

LG 拥有说到 Android 升级的可靠性，但它绝对是这些年来一点一点。当然，这都是相对的。

就像去年 5.0 更新一样，LG 实际上这次很快将 Android 6.0 推送到了其部分旗舰手机上。事实上，速度足够快，足以成为有利于营销的吹牛权利（再次）成为“第一个”推出该软件的公司。但是匆忙推出 Marshmallow 并不仅仅是在一个小规模的单一国家进行浸泡测试，它还不等同于真正将它送到大多数消费者手中（或者送到任何我们正在测量的是美国消费者）。

12 月 23 日，Marshmallow 首次登陆美国 G4，当时 Sprint 版手机开始推出。（技术上来说，这次更新宣布17日，但第一个用户报告发货直到几天之后。）T-Mobile 的型号在 2 月初落后了一段时间，随后 AT&T 和 Verizon 的手机版本也很快跟进。LG 在美国不销售解锁版手机，因此没有无运营商选项来加快速度。

与此同时，上一代 G3 于 2 月 16 日在美国率先推出了 Verizon 机型。（其他运营商机型仍在等待中。）

除了上一代旗舰产品性能不佳之外，最让 LG 感到难受的是其完全缺乏沟通：在自私地发布“嘿，看看我们在波兰做了什么！”新闻稿之后，LG 在整个升级过程中都保持沉默——没有向其客户提供任何关于推出状态或软件何时会应用到不同设备的真实信息。

总而言之，这不是一个值得庆祝的情况。不幸的是，情况只会变得更糟——很多更糟的是——从这里开始。

摩托罗拉（联想）

• 升级至当前旗舰所需的时间：65 天（51.6/60 分）
• 升级至上一代旗舰产品的时间长度：解锁型号为 74 天——尽管（0/30 分）
• 沟通：差（0/10 分）

过去几年，我们看到摩托罗拉的衰落速度如此之快、如此严重，这是 Android 制造商从未有过的。短短几个月内，摩托罗拉就从一家 Android 设备制造商应该成为的模样，但 Android 粉丝们却对此感到十分失望。（就这样吧拥有所有权，对吗？

下列的65% 的 Android 升级评分为“D”，而联想旗下的摩托罗拉则因今年推出的 Marshmallow 系统而获得了一个令人尴尬的“F”。做过做得相当不错（尽管还远远不够）) 致力于将 Android 6.0 推广到其当前和上一代旗舰产品，但它有一个很大的缺点：彻底放弃了所有美国运营商推出的 2014 年设备型号。

更糟糕的是，摩托罗拉就此事，摩托罗拉没有做出任何解释，更没有试图与那些相信其“持续可靠升级”信息的客户进行和解。这对那些信任该公司的人来说是当头一棒，即使摩托罗拉恢复过来并在未来取得不错的成绩，这也是智能手机购物者应该记住的一件事。

三星

• 升级至当前旗舰所需的时间：Galaxy S6 为 158 天（39.6/60 分）；Galaxy Note 5 为 152 天（39.6/60 分）
• 升级至上一代旗舰产品所需的时间：Galaxy S5 仍在等待（0/30 分）；Galaxy Note 4 需要 172 天（18.6/30 分）
• 沟通：差（0/10 分）

三星有两款旗舰手机基本不相上下：Galaxy S 和 Galaxy Note。因此，为了给这款手机评分，我测量了两个系列设备的性能，然后计算了平均值。

结果——嗯，不太好：三星花了整整 158 天的时间才将 Marshmallow 推送到当时的旗舰 Galaxy S6 上，该软件于 3 月 10 日通过 Sprint 机型首次在美国推出。（Verizon 几乎在一个月后，即 4 月初推出了该软件，而其他运营商的客户仍在等待。）当时的 Note 5 旗舰产品也处于同一水平，Android 6.0 于 3 月 4 日在 Verizon 版本上推出（Sprint 版本在几天后推出，其他型号仍在等待中）。无论你怎么看，五个多月的时间都是方式当前旗舰产品进行重大操作系统升级的时间太长了。

但等等——还有更多！上一代旗舰的情况更糟，三星的得分高达172在美国，Sprint 型号的 Note 4 仅用了几天时间就获得了 Android 6.0 更新，而 Sprint 型号在 3 月 24 日就收到了该软件。仍然尚未将 Marshmallow 安装到任何美国 Galaxy S5 手机上。

（三星和 LG 一样，并没有在美国正式向消费者提供解锁版手机——这很遗憾，因为其设备在国际上确实经历了更快的推出。好吧，在某种程度上，无论如何：即使是解锁直到 2 月中旬，即该软件发布 4 个多月后，Galaxy S6 才搭载 Marshmallow。）

雪上加霜的是，三星似乎有一项政策，就是让客户完全不知道其升级计划和进展情况。该公司曾一度确实提供过有关这些内容的详细信息，但在它多次未能兑现承诺之后（并且，啊哼，获得了相当数量的三星公司对失败的处理方式非常谨慎，但从那以后，它就一直对自己的公司守口如瓶。

这太糟糕了，因为尽管三星的销售数字可能很强劲，但该公司对持续支持的承诺却从糟糕逐渐滑落到糟糕透顶。而受苦的是它的客户。

黑莓

• 升级至当前旗舰所需的时间：仍在等待 (0/90 分)
• 升级至上一代旗舰所需的时间：不计入分数；由于没有上一代型号，当前旗舰调整为总数的 90%
• 沟通：差（0/10 分）

黑莓首款 Android 手机实际上是在 11 月发布的——比 Marshmallow 晚了整整一个月，而且六谷歌 Android 6.0 开发者预览版发布几个月后，Priv 不仅推出操作系统已经存在一年了，但直到今天继续可在2014年的Android 5.x Lollipop软件上运行。

除此之外，自黑莓手机发布以来，它大部分时间都对 Marshmallow 升级计划保持沉默。该公司首席执行官终于在 1 月份的 CES 新闻发布会上打破了沉默（这可真是与客户沟通的方式啊，不是吗？），在发布会上——深吸一口气，试着不停顿地大声朗读下一部分——他传递消息有关更新的消息将于 2016 年第一季度的某个时候发布。（万岁？）

就在本周，黑莓宣布“私人测试版”让一小部分用户测试2016 年 4 月，Marshmallow 在 Priv 上。距离 Marshmallow 六个月纪念日还有一天。太棒了。

看看：黑莓在获得迅速将 Android 操作系统引入到其 Android 手机中，这一点意义重大。但说到实际的操作系统更新，黑莓作为 Android 制造商的第一年很难不被视为一个巨大的失败。

一些结束语

我认为，总结这一点的最好方式是借用我 2015 年棒棒糖成绩单结论中的一句话：我们可以——也应该——做得更好。

但你知道吗？归根结底，这不是我们能决定的。你我无法控制制造商的行为，也无法控制他们如何重视及时和持续的软件支持。我们所能做的就是了解他们的做法，决定这对我们有多重要，然后据此做出未来的购买决定。

我之前说过，现在我再说一遍：由于 Android 的开放性和多样性，Android 操作系统的升级永远不会在所有设备上完全一致。这是理所当然的。我经常说，Android 为您提供了很多选择，如果快速和定期升级对您来说很重要，那么您肯定可以拥有它们。您只需选择一款提供这种体验的手机即可。

Nexus 设备仍然是最可靠的选择（尽管偶尔不完美）；如果要与 iOS 进行比较，它们与 iPhone 最接近，因为它们的软件完全由 Google 控制和更新。这是一种整体安排，最终结果不言而喻。

但延续去年的趋势，HTC 看起来越来越像一个可靠的二线选择。正如您所期望的那样，它的升级并不像 Google 那样即时，但升级速度相对较快，而且每年都在加快——而且该公司继续明确表示，售后支持是其非常重视的事情。

至于其他人，你能说什么呢？不管谁该负责，都没有理由让客户几个月都不知道旗舰手机在哪儿。我们可以乐观地希望较早今年发布的在某种程度上会有所帮助，但最终还是由每个制造商来决定要在升级过程中投入多少资源，以及如何对待客户。

唯一令人欣慰的消息是，一切尽在掌握之中。我们可能无法让制造商做得更好，但我们能让我们自己成为有知识的消费者——然后根据我们自己的个人需求做出正确的购买决定，避免日后失望。