工作日要削减1,750个工作，将重点转移到AI和全球扩张

Workday周三表示，它将裁员1,750名员工，约占其劳动力的8.5％，这是重组计划的一部分，以对人工智能（AI）进行更大的投资并加速国际增长。

这家总部位于加利福尼亚的公司披露了裁员在备案中在美国证券交易委员会中，将这一决定归因于其领导者所说的“持久增长”的重点。尽管备案中没有提供有关受影响的特定部门的详细信息，但高管们强调，人工智能计划和海外市场代表了公司将继续招聘的关键领域。

“各地的公司都在重新想象，对AI的需求不断增长，有可能推动工作日增长的新时代。在给员工的备忘录中说包括备案。

对客户支持的关注

一些行业观察家担心工作日的裁员如何影响客户支持。领导托管IT服务公司Rovotech Networks的John Yensen说，他认为客户可能很快就会面临支持和服务的中断。

“ AI可以通过自动化常规查询和简化客户服务流程来帮助这种情况，但是在所有类似情况下，最大的问题是AI支持是否能够处理和改善企业客户期望并已习惯的服务水平要。”他说。

乔治敦大学麦克唐纳商学院研究副教授蒂莫西·迪斯特诺（Timothy Destefano）建议，结果将在很大程度上取决于公司重组的方法。

Destefano说：“试图防止裁员影响客户支持的水平和质量的一种方法是避免消除面向客户或对客户参与至关重要的职位。” “对企业进行交叉培训员工也可能会有所帮助，以便其余的工人可以在过渡期间处理多个角色。”

Workday没有立即回应置评请求。

策略表明“仔细的资源重新调整”

Workday的领导力指出人工智能是重新分配资源的核心原因。尽管AI过渡提出了挑战，但Destefano指出，投资可以取得回报：“对技术，尤其是AI的投资并不便宜，但是大量的经验证据表明，如果正确完成，可以实现绩效的提高和效率提高。 。但是，实施新技术需要时间和重组，因此，一路上可能会有一些打ic。”

国际扩张是工作日的另一个优先事项，该工作计划抓住对美国以外的基于云的人力资源解决方案的需求不断增长。 Destefano指出，该公司正在采取三方面的方法来确保财务稳定：“在海外成本降低，市场扩张以及投资旨在提高决策和提高效率的工具。鉴于市场内竞争的增加，通过公司的收购增加的巩固以及由于利率较高而导致需求降低的潜力，这一点尤其重要。”

尽管没有透露具体的区域目标，但Destefano观察到该公司的战略表明资源仔细重新调整。 “根据他们的陈述，他们决定在打开新位置时关闭某些位置。这表明地理重组旨在重组其区域足迹，以使其在市场上不断发展的消费者需求保持同步。”他说。 “此外，当公司裁员员工时，他们没有冻结招聘。取而代之的是，他们表示，他们将在公司内部的关键地点和角色中增加工人，并进行AI投资，从而在整个过渡期间和长期内维护和增强其对消费者的应用。”

投资研究公司CFRA的分析师Janice Quek表示，Workday面临着成熟公司和初创公司的人力资源软件的激烈竞争。