分析师今天表示，苹果公司新地图应用程序的失败堪比 2010 年的“Antennagate”。
Moor Insights & Strategy 首席分析师帕特里克·穆尔黑德 (Patrick Moorhead) 在谈到 2010 年的公共关系灾难时表示，“这与‘天线门’不相上下。”当时，iPhone 4 用户报告称，如果他们以某些方式触摸这款新设计的智能手机，信号强度就会急剧下降，通话也会中断。 “也许情况更糟，因为地图是智能手机的核心功能，用户每天都会多次使用。”
“天线门”一词是由前苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯创造的，他于 2010 年 7 月中旬召开了一场仓促召开的新闻发布会，以应对强烈反对。
华盛顿特区一家帮助企业应对公共关系紧急情况的公司 Levick 的数字战略总监丹尼·加斯帕 (Dany Gaspar) 认为，苹果尚未走这条路，但它应该走这条路。
加斯帕说：“他们需要重新组合，并就如何纠正这一问题提出更积极的声明和更详细的计划。” “他们没有向用户提供他们将采取的必要的后续步骤。这需要现在就发生，在接下来的 48 到 72 小时内。对于社交媒体来说，一两周就是几个世纪。”
iOS 6 发布后几乎立即，更新了现有 iPhone 的用户开始抱怨苹果的新地图应用程序不合格。他们列举了缺乏公共交通地图、地图不准确、兴趣点不平衡、街道和地址缺失等问题。
即使是通常对苹果举措表示赞赏的长期专家也注意到了这些问题。
“iOS 6 中的地图体验有所下降”，该地图的作者约翰·格鲁伯 (John Gruber) 承认道。大胆的火球博客。
“我发现的最大缺点是新的地图应用程序，”《纽约时报》颇具影响力的专栏作家沃尔特·莫斯伯格 (Walt Mossberg) 说道。华尔街日报，在他的iPhone 5 评测星期四。
“即使是苹果最大的支持者也说地图没有达到标准。这说明了一切，”穆尔黑德说。
Moorhead 和 Gaspar 都将 iOS 6（为今天开始销售的 iPhone 5 提供支持的移动操作系统）中内置的这款表现不佳的应用程序与苹果和谷歌之间的不和联系起来。
苹果已经从 iOS 6 中剔除了谷歌地图和 YouTube，这是自 2007 年智能手机首次亮相以来一直与 iPhone 软件集成的另一项谷歌产品。大多数分析师表示这是两家公司竞争日益激烈的迄今为止最强烈的信号。
苹果和谷歌曾经是密切的合作伙伴。时任谷歌首席执行官的埃里克·施密特 (Eric Schmidt) 在 2007 年 iPhone 发布会上与时任苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 一起登上了舞台，并在苹果董事会任职至 2009 年。现在，他们是激烈的竞争对手，在法庭上对峙，其中包括苹果在专利侵权案中胜诉三星 (Android 智能手机最大销售商) 的重大判决。
iOS6 中苹果新地图应用程序的用户遇到了地图不准确、兴趣点不平衡、街道和地址缺失等问题。？
“这一切都可以追溯到史蒂夫·乔布斯向 Android 宣战，”穆尔黑德说，“而苹果认为，曾在董事会任职的埃里克·施密特在背后捅了他们一刀。”
“当然，这说明了与谷歌的竞争，”加斯帕表示同意。
穆尔黑德说，苹果希望谷歌地图消失是可以理解的。 “移动货币化的一个关键领域将是本地化……本地促销、本地广告、本地优惠券……而地图是其中的关键部分。谷歌知道这一点，苹果也知道这一点。苹果必须从战略上将自己与他们无法控制的体验的一部分脱节。”
“在 WWDC 上，苹果公司（在谷歌地图上）放下了锤子，并在沙子上画了一条线，”加斯帕回应道。
无论这是否是一个商业驱动的决定——或者即使这不完全是苹果所做的，因为谷歌可能是从 iOS 撤回自己的地图技术的人，也许是拒绝将其重新授权给苹果——这都是一个重大错误。
“苹果几个月前就已经在地图上发现了这些[问题]，”加斯帕说。 “但他们似乎相信自己处于消费者会给他们通行证的位置。”
加斯帕称之为傲慢。
加斯帕说：“他们认为没有人会说任何负面的话，特别是随着另一款 iPhone 的出现，从长远来看它就会消失，这是非常傲慢的。”
“苹果最终交付的产品没有任何借口，”穆尔黑德说。 “苹果公司认为他们可以向消费者推销的东西真是令人惊奇。”
两位专家都表示解决办法是显而易见的。
加斯帕说：“如果不出意外的话，他们需要能够为用户提供某种选择。” “他们需要通过 App Store 提供 Google 地图，尽管两者是宿敌。”
穆尔黑德表示：“他们需要做的第一件事就是立即修复它，这里没有讨论的话题。”他指出，苹果的选择是有限的，因为它无法在一夜之间神奇地让自己的地图解决方案变得更好。 “他们需要对 Google 做一些激进的事情，帮助将 Google 地图引入 iOS 6。就这样。”
穆尔黑德补充道，用户不会对任何不足之处感到满意。
“总的来说，苹果犯了一个公关错误，”加斯帕说，他指的是苹果昨天的一份声明，该声明除其他外称，使用它的客户越多，它自己的技术就会得到改进。加斯帕说，还不够，还远远不够。
加斯帕说：“如果他们做出必要的调整，他们就能渡过难关。” “他们意识到自己犯了错误，但现在他们必须坦率地解释他们将要做什么，诚实地做，而且宜早不宜迟。”
加斯帕表示，如果苹果公司征求他的建议，他将敦促他们在接下来的两到三天内公开解决该问题。
加斯帕说：“他们可以经受住这种考验。” “但他们现在需要采取行动，否则人们将开始重新考虑是否购买 iPhone 5。”
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