有 48 到 72 小时的时间来应对猛烈的批评，将谷歌地图纳入应用商店
分析人士今天表示，苹果新地图应用的失败堪比 2010 年的“天线门”事件。
“这堪比‘天线门’，”Moor Insights & Strategy 首席分析师帕特里克·穆尔黑德 (Patrick Moorhead) 谈到 2010 年的那场公关灾难时表示，当时 iPhone 4 用户报告称，如果他们以某种方式触摸这款新设计的智能手机，信号强度就会下降，通话也会中断。“也许情况更糟，因为地图是智能手机的核心功能，用户每天都会多次使用。”
“天线门”一词由苹果前首席执行官史蒂夫乔布斯创造，他于 2010 年 7 月中旬召开了一次匆忙的新闻发布会来应对强烈的反对意见。
华盛顿特区一家帮助企业处理公共关系紧急情况的公司 Levick 的数字战略总监丹尼·加斯帕 (Dany Gaspar) 认为，苹果公司还没有走这条路，但它应该这么做。
“他们需要重整旗鼓，发布更积极的声明和更详细的计划，说明他们将如何纠正这一问题，”加斯帕说。“他们还没有向用户提供下一步的必要措施。这需要立即行动，在接下来的 48 到 72 小时内。在社交媒体上，一两周的时间就是几个世纪。”
iOS 6 发布后，几乎立即更新了现有 iPhone 的用户开始抱怨苹果的新地图应用不达标他们指出，公共交通地图缺乏、地图不准确、兴趣点不平衡、街道和地址缺失等等。
即使是那些通常对苹果举措表示赞赏的长期评论家也注意到了这些问题。
“iOS 6 中的地图体验降级了，”撰写勇敢火球博客。
“我发现的最大缺点是新地图应用，”《纽约时报》颇具影响力的专栏作家沃尔特·莫斯伯格 (Walt Mossberg) 说。华尔街日报， 在他的iPhone 5 评测星期四。
“即便是苹果最忠实的支持者也表示，苹果地图还不够好。这说明了一切，”穆尔黑德说道。
穆尔黑德和加斯帕都将 iOS 6（即今日开始发售的 iPhone 5 所搭载的移动操作系统）中内置的低质量应用程序与苹果和谷歌之间的争端联系起来。
苹果已将谷歌地图和 YouTube 从 iOS 6 中移除，而 YouTube 是谷歌的另一项资产，自 2007 年 iPhone 智能手机首次亮相以来，它就已与 iPhone 软件集成。大多数分析师表示，这是迄今为止两家公司竞争加剧的最强烈信号。
苹果和谷歌曾经是亲密的合作伙伴。时任谷歌首席执行官的埃里克·施密特 (Eric Schmidt) 在 2007 年 iPhone 发布会上与时任苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯同台亮相，并担任苹果董事会成员直至 2009 年。如今，他们是激烈的竞争对手，曾在法庭上对峙，其中包括一起专利侵权案，苹果在与 Android 智能手机最大卖家三星的诉讼中胜诉。
苹果 iOS6 新地图应用的用户遇到了地图不准确、兴趣点不平衡、街道和地址缺失等问题。？
“这一切都要追溯到史蒂夫·乔布斯向 Android 宣战的时候，”穆尔黑德说，“而苹果认为当时担任董事会成员的埃里克·施密特在背后捅了他们一刀。”
“当然，这说明与谷歌存在竞争，”加斯帕表示同意。
穆尔黑德表示，苹果希望放弃谷歌地图是可以理解的。“移动端盈利的关键领域之一就是本地化……本地促销、本地广告、本地优惠券……而地图是其中的关键部分。谷歌知道这一点，苹果也知道这一点。苹果必须从战略上脱离他们无法控制的体验部分。”
“在 WWDC 上，苹果向谷歌地图发出了重击，并在沙地上画了一条线，”加斯帕附和道。
不管这是否是出于商业驱动，或者即使这不完全是苹果的所作所为，因为谷歌可能是从 iOS 中撤回其地图技术的人，或许是拒绝重新授权给苹果，这都是一个重大错误。
“几个月前苹果就应该意识到了地图的这些问题，”加斯帕说。“但他们似乎认为消费者会放过他们。”
加斯帕称其为傲慢。
加斯帕说：“他们以为没有人会说负面的话，尤其是在另一款 iPhone 问世之后，从长远来看它会消失，这种想法非常傲慢。”
“苹果最终交付的产品是无可辩驳的，”穆尔黑德说。“苹果认为自己能向消费者推销的东西真是太神奇了。”
两位专家都表示解决办法是显而易见的。
“即使没有其他选择，他们也需要为用户提供某种选择，”加斯帕说。“他们需要通过 App Store 提供 Google 地图，尽管这两家公司是死对头。”
“他们要做的第一件事就是立即修复它，这没什么好谈的，”穆尔黑德说，他指出苹果的选择有限，因为它无法在一夜之间奇迹般地让自己的地图解决方案变得更好。“他们需要对谷歌采取一些激进的措施，帮助将谷歌地图纳入 iOS 6。就这样。”
穆尔黑德补充道，用户不会满足于任何更少的东西。
“总的来说，苹果犯了一个公关错误，”加斯帕尔表示，他指的是苹果昨天发表的一份声明，声明中称，随着客户越来越多，苹果的技术将不断改进。加斯帕尔说，这还不够，远远不够。
“如果他们做出必要的调整，他们就能渡过难关，”加斯帕说。“他们意识到自己犯了错误，但现在他们必须坦率地解释他们将要做什么，诚实地做，而且要尽早做。”
如果苹果征求他的意见，加斯帕说他会敦促他们在最多两到三天内公开解决这个问题。
