企业无法忽视来自未知来源的电话。但他们可以采取措施来限制风险。
上周，我研究了一些可以解决日益严重的自动呼叫问题的技术。
它们对个人来说效果很好，但这些对我们的时间和隐私的侵犯对在办公室工作的人来说又带来了不同的问题。
RoboKiller Enterprise 高级副总裁 Matthew Mizenko 表示：“最近，诈骗者开始转向使用公司电话号码，因为企业的生死取决于他们的电话。”“他们有回答，从而使他们面临更大的风险。”
自动屏蔽或筛查未知号码是有风险的，因为企业无法预测谁会打电话或为什么打电话。他们也几乎无法屏蔽拨打组织内直拨号码的电话。
搅拌/摇动
但企业主可以采取一些措施。
一个简单的方法是确保他们的 VOIP 提供商遵守 FCC 的搅拌/摇动标准和协议，因为他们需要在六月底完成这些工作。
虽然该技术不能绝对防止诈骗，但它可以使被叫方验证呼叫号码是否准确且没有被欺骗，假设沿途的每个运营商都遵守规则。
随着 FCC 自动电话数据库的不断扩大，STIR/SHAKEN 标准应该会变得更加有效。
在企业网络内部，“尽量避免将个人电话号码用于业务。请购买单独的虚拟 SIM 卡或‘二线’电话产品，其号码可以轻松更改或丢弃，”Mizenko 说道。刻录机是一款应用程序，可让您创建一个临时的、无法追踪的电话号码，然后您可以丢弃该号码。
切换创建辅助电话号码，您可以使用它来拨打商务电话或在一天中的特定时段拨打。
您可以在商务信函和发给客户和潜在客户的电子邮件签名行中使用备用号码。此外，它们还能保证您的商务电话号码不会在下班后被人用来骚扰您。
限制直拨号码
对于外拨电话，Mizenko 建议企业配置其来电显示，以显示来自单一来源（最有可能是公司的主要号码）的所有电话，而不是来自各个线路的电话。
直接向您的成员透露的风险在于，诈骗者可以利用它们来推断组织内的其他数字。
“如果有人知道你的分机号，他们就更容易锁定其他电话号码，”他说，“他们可以利用模式找出防火墙后面的分机号。”
一旦他们可以做到这一点，他们还可以配置他们的来电显示来欺骗另一个号码。
想象一下，有人打电话给您的财务部门，这个号码似乎是您的首席执行官的电话，授权向一个匿名地址进行大额电汇。
米曾科还建议公司锁定企业消息应用程序的管理策略，特别是那些接受入站消息的应用程序。任何来自公司外部的消息都可能成为你网络内的一条路径，可以用来向你发送垃圾电话。
企业还应该教育员工如何识别诈骗电话。
科技咨询公司首席执行官尼泽尔·亚当斯 (Nizel Adams) 表示，警告信号包括“机器人语音、呼叫者拒绝验证自己、从国际或州外号码（您没有业务往来）打来电话，以及要求提供敏感的公司信息”。尼泽尔公司
就我个人而言，如果来电者花了超过两秒钟才确认我的回答，我就会挂断电话。这大约是自动拨号系统将电话转接给人工接线员所需的时间。
品牌呼叫能起作用吗？
一些私营公司正在推广一项有趣的草根运动，那就是品牌呼叫。
这项技术使组织能够在移动设备屏幕上显示其品牌名称、徽标和访问原因。
研究公司快速模式该公司表示，其研究显示，虽然只有 11% 的消费者表示他们会接听来自未知号码的电话，但是如果来电带有姓名，则该数字上升到 30%，如果来电中包含姓名、徽标和来电原因，则该数字上升到 50%。
到目前为止，运营商对于品牌呼叫的接受度一直不高。
Mizenko 认为，他们已经忙于 STIR/SHAKEN 的事情，并且想先看看效果如何。
此外，“目前还没有行业标准，”他说。“我们现在不涉足品牌呼叫领域，而是在寻找合作伙伴，并试图组建一个行业联盟。”
我希望他们好运，至少在自动拨号电话拨号器想出如何破解品牌呼叫并附加他们自己的虚假身份之前。
在自动拨号这场猫捉老鼠的游戏里，老鼠似乎总是最大的赢家。
