微软的移动消息应用程序 Kaizala 首次出现两年后，现已向全球所有 Office 365 用户开放。微软将在未来 12 至 18 个月内将该应用程序与其 Teams 协作平台集成，该公司在博客文章中说周四，作为其更大计划的一部分例如零售、医疗保健和服务人员。
凯萨拉是2017年推出针对印度客户，“Pro”版本随后可用于商业 Office 365 订阅在28个国家包括巴西、土耳其和印度尼西亚。适用于 Android 和 iOS 的免费 Kaizala 应用程序自推出以来已在美国可供个人下载，但不包含在 Office 365 订阅中。
截至目前，Kaizala 已以 40 种语言向全球 180 个市场（包括美国）的 Office 365 客户提供服务。
Kaizala 支持群组短信以及视频和音频通话，就像 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消费者消息应用程序一样。 451 Research 的高级分析师 Raúl Castañón Martínez 表示，事实上，Kaizala 是 Microsoft 内部的一个项目，作为消费者消息应用程序的商业替代品。
Kaizala 以其业务为重点，具有以消费者为中心的工具往往缺乏的安全和管理功能。通过 Kaizala，数据在静态和传输过程中都会被加密，并且 Kaizala 管理门户允许管理员创建和管理组，以及定义组策略等。这很重要，因为适用于希望保留对敏感数据的控制的大型组织。
IDC 研究总监韦恩·库尔茨曼 (Wayne Kurtzman) 表示：“微软缺乏一款消费者风格的企业级聊天工具，尤其是能够让企业用户远离他们可能正在使用的消费者工具的工具。” “Kaizala 是这一努力的一部分，并且已经获得了多项合规认证。”
用户不需要 Microsoft 帐户即可访问 Kaizala，但可以使用电话号码进行注册。这种“开放目录”方法使临时员工和承包商更容易访问该服务。卡斯塔尼翁·马丁内斯 (Castañón Martínez) 表示，它还可以轻松地为“一线员工和那些通常没有公司电子邮件[帐户]或没有分配工作计算机或智能手机的员工”启用该服务。 “它解决了传统商业通信所面临的关键挑战之一，这些挑战阻碍了他们将服务扩展到一线员工。”
Kaizala 如何与 Teams 相适应
微软随后更广泛地推出了 Kaizala微软的协作和沟通工具Teams，旨在通过新的移动应用功能赢得一线员工的支持。
微软工作场所协作总经理 Lori Wright 表示，Kaizala 在很多方面与 Teams 移动应用程序不同，它更多地针对临时工和承包商。
“Kaizala 是 Teams 的补充，”她说。她解释说，Teams 非常适合在 Microsoft Active Directory 上获得授权或拥有 Microsoft 帐户 (MSA) 的员工。 “对于不想在公司层次结构和目录中引入和引入的更多临时员工，您可以使用 Kaizala。”
Wright 举了滑雪胜地的例子，这种企业的员工流动率通常高达 50% 左右。负责长期管理度假村的员工适合加入 Teams。然而，也会有许多临时工加入，只参加一个持续几周或几个月的季节。她说，这就是 Kaizala 的用武之地。
“Kaizala 非常适合此类员工：您可以快速输入电话号码，可以与其他人沟通，然后，当冬季或夏季结束时，该信息仍保留在组织中。”
Wright 还表示，已经有许多组织同时使用 Teams 和 Kaizala 的例子，其中包括多家航空公司。在这些情况下，Teams 负责日常管理，而 Kaizala 则由服务人员使用，例如将食物带上飞机。
微软在博客文章中表示，它将把 Kaizala 功能作为“集成产品”引入 Microsoft Teams，这一过程将在 12 到 18 个月内完成。有关整合路线图的更多详细信息将于本季度晚些时候公布。
卡斯塔尼翁·马丁内斯 (Castañón Martínez) 表示，虽然 Teams 和 Kaizala “肯定有重叠”，这可能会给用户带来一些困惑，但也有“独特的属性使这两种产品区分开来，并使它们相互补充”。
他表示，将 Kaizala 与 Teams 集成是有意义的，因为它将“将 Teams 的覆盖范围扩展到 UC [统一通信] 和其他通信和协作工具以前未覆盖的工作人员群体。”
他补充说，拥有覆盖所有员工群体的单一平台，同时提供相同的安全标准和对业务资源的访问权限，也有优势。
卡斯塔尼翁·马丁内斯表示，关键问题是微软能否打造一款适合所有人的协作工具。 “经验表明，这通常不是一个可靠的策略，‘同类最佳’往往会胜过‘万事通’，”他说。 “然而，到目前为止，微软正在证明它是可以做到的，至少在某种程度上，在与特定用例和垂直行业相关的同时仍然保持横向吸引力之间取得平衡。”
Kaizala 路线图
除了 Kaizala 更广泛的可用性之外，还宣布了新功能。
这包括在群组对话中@提及来标记单个成员、图像注释以及在发送消息后一小时内删除消息的功能。还有一个“Kaizala me”私人聊天空间功能，允许用户向自己发送消息，例如会议记录或提醒。
Kaizala Web 应用程序（目前处于公开预览阶段，将于本季度晚些时候全面上市）允许经理和管理员从 PC 或笔记本电脑访问和搜索聊天、发送文档等。
新的组和数据管理功能包括更新的 Kaizala 管理门户，现在支持 Office 365 用户的单点登录，以及用于存储客户数据的区域内数据驻留。
预计将在“未来几个月”推出的其他 Kaizala 路线图功能包括 Kaizala 内的 Azure Active Directory 同步、新用户电子邮件邀请以及分配专门管理员来管理 Kaizala 策略的能力。