生成式人工智能开始出现在移动管理软件中，但智能自动化是杀手级功能。
今天的企业移动性基本上是(UEM) 软件，可统一和集中管理手机、平板电脑、PC 和其他设备。 UEM 起源于十几岁的早期移动管理工具，并在 Covid-19 大流行期间（当时世界各地的办公室工作人员转向远程工作）变得引人注目。
UEM 平台现已成为成熟的产品类别，并不断扩大其范围并引入新功能。以下是 2025 年需要了解的最重要趋势。
UEM 中 genAI 的早期发展
过去几年，随着人工智能 (AI)，尤其是生成式人工智能 (genAI) 的大肆宣传，您期望这些工具将接管 UEM 平台也是情有可原的。但我们还没有完全做到这一点。
研究公司 Gartner 的高级总监兼分析师 Tom Cipolla 表示：“目前，AI 和 genAI 在 UEM 平台中的实施受到限制，供应商的营销宣传往往超出了产品的能力。”
Cipolla 表示，人工智能和 genAI 可以增强 UEM 的领域包括注入 genAI 的聊天机器人以简化产品使用、人工智能生成的可操作见解以改善端点管理以及(DEX)，并通过 genAI 改进了脚本生成。
但在大多数情况下，这一切都还没有发生。 “Gartner 客户报告说，当前 genAI 功能的使用有限，”Cipolla 说。
研究公司 Forrester 的首席分析师 Andrew Hewitt 表示，“总的来说，对于 UEM 中的 genAI 来说，现在还处于早期阶段”。 “当今最先进的用例是异常检测，换句话说，能够查看历史数据并指出表明体验或安全问题的异常值。”
休伊特说，围绕 genAI 的用例，例如房地产数据的自然语言查询和最终用户自助服务，“仍然相当不成熟”。 “这里的大多数产品都是新产品，它们需要时间才能发展成为成熟的产品。”
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动车组主要趋势
如今，UEM 市场更加关注的是提高任务效率的自动化工具。
“在我们与 Gartner 客户的多次对话中，他们都需要提高典型端点管理任务的速度，”Cipolla 说。 “让问题变得更加复杂的是，他们还必须减少端点管理所需的操作劳动力。”
Cipolla 表示，作为回应，他们正在利用 UEM 智能自动化功能，例如自动策略标准执行和自主端点管理 (AEM)，这是由高级端点管理工具中的新功能启用的下一代功能。
“AEM 利用配置、合规性、风险、性能和体验数据来智能地执行常见端点管理和 DEX 任务，”Cipolla 说。 “AEM 的第一个基础用例是自主修补，它可以加速修补程序部署和合规性，并减少 IT 开销和数字员工体验的下降。”
UEM 供应商正在继续实现端点管理方法的现代化，“通过采用操作系统供应商最新、最好的[管理工具]，例如(DDM) 和 Android Management API (AMAPI)，”Hewitt 说道。“我们将继续看到供应商在这里进行创新，并在这些本机功能的基础上构建更多的自定义功能。”
另一个主要趋势是对 UEM 收集的数据的持续关注。 “这是自现代 Windows 管理兴起以来 UEM 发生的最大转变，并且与去年的趋势一致，”Hewitt 说。 “几乎每个供应商都在利用某种形式的数据，无论是实时的还是事件驱动的，以更好地支持自动化、DEX 和安全用例。预计这种情况将在未来三年持续下去。”
休伊特表示，由于围绕数据的趋势，尽管 genAI 增长缓慢，但几乎每个供应商都专注于在其平台中构建更多人工智能。 “预计会看到更多基于 ML [机器学习] 的异常检测、建议的补救措施和配置设置，以及用于用户支持的生成式 AI，”他说。
研究公司 IDC 企业移动项目副总裁 Phil Hochmuth 表示，许多 UEM 平台开始提供允许对平台进行自然语言查询、通过聊天机器人提取数据和信息等的工具。
Hochmuth 表示，一些公司正在开发先进的自动化功能，允许人工智能扫描端点漏洞并建议或自动应用补丁或其他补救措施。
UEM 提供商还希望加强其平台的网络安全能力。
“我们继续看到供应商投资将更多端点安全功能引入他们的堆栈中，”休伊特说。 “这主要集中在本地或通过第三方的漏洞管理。”
市场走势和前景
Cipolla 表示，过去一年最引人注目的供应商交易是将 VMware 出售给 Broadcom，以及随后将 VMware 的终端用户计算 (EUC) 产品组合（包括其 UEM 平台）分拆并出售给 KKR。分拆出来的 EUC 部门成为一家独立公司，更名为 Omnissa。
随着出售现已完成，“Omnissa 现在制定了自己的方向和产品战略，同时还为客户提供了通过合作经销商协议维持与非 EUC Broadcom 产品的既定捆绑合同的能力，”Cipolla 表示。
Hochmuth 表示，到目前为止，这家新供应商“作为独立供应商相当受欢迎，但竞争对手正在想办法吸引那些可能对新供应商未来提出质疑的客户”。
Hewitt 表示，Forrester“尚未发现 VMware 已成为独立的 Omnissa，因此出现大规模撤资”。 “我们预计 Omnissa 在经过一年的重大变化后将加速其发展势头。鉴于 Omnissa 独立于 VMware 和 Broadcom，大多数 UEM 客户对 Omnissa 的未来持乐观态度。”
Cipolla 表示，除了全球通胀导致的名义价格上涨之外，UEM 平台的定价一直保持相对稳定。 “许多供应商通过创建捆绑层简化了他们的许可模式，”他说。
另一方面，Hochmuth 表示，在应用服务提供商 (ASP) 层面上，基本 UEM/移动设备管理 (MDM) 功能的价格实际上可能会下降。 “然而，供应商正在成功地对高级功能收费，例如基于人工智能的自动化、最终用户分析以及数字员工体验功能和模块，”他说。
市场的竞争显然变得更加激烈。 “有许多供应商希望进入 UEM 市场，主要来自 RMM [远程监控和管理]/端点修补领域，”Hochmuth 说。 “其中包括 NinjaOne、Automox，在某种程度上还包括 Tanium。”
Cipolla 表示，尽管 UEM 市场非常成熟，少数供应商占据了重要的市场份额，但 Gartner 观察到特定于操作系统的端点管理工具的数量有所增加，这些工具可以与全面的 UEM 平台一起用于特定用例，包括发现和操作系统以及第三方应用程序修补。提供这些工具的供应商包括 Adaptiva、Automox、Jamf、NinjaOne 和 Tanium。
“这些工具解决了功能差距，增强并加速了设备管理，”Cipolla 说。 “Gartner 预测，这种趋势将持续下去，直到主流 UEM 工具完全满足这些需求，从而为端点管理供应商带来新的增长机会，与主流成熟的 UEM 工具竞争。”
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