在不久的将来，我们可能会因为人工智能而失去工作……微软公布的一项调查结果支持了这种担忧。
虽然翻译、写作和客户支持等熟悉的工作位居榜首，但令人惊讶的是，重型设备操作员和清洁工作是安全的。
在这篇文章中，我们将对可能被人工智能取代的工作的特征以及对日本工作方式的影响进行通俗易懂的解释。
内容
哪些工作将消失，哪些工作将生存并可能被生成式人工智能取代？
生成型人工智能会影响哪些工作？微软应该注意了解实际情况。研究结果宣布。
这项调查根据使用该公司 Bing Copilot 的超过 200,000 次用户交互数据，将人工智能应用于每个职业的程度量化为“人工智能应用得分”。
专注于写作和提供知识的白领工作被认为具有特别高的替代风险。那么，这具体适用于什么样的工作呢？我们将在下面仔细看看。
可能被AI取代的职业排名
在这项调查中，以下职业被确定为“容易被人工智能取代”。
- 翻译者
- 作家・著述家
- 历史学家/研究员
- 客户支持人员
- 销售岗位
这些职业的共同点是，他们的工作都是基于人类语言能力，例如“整理信息”、“书写表达”、“解释和建议”。
生成式AI在这个领域特别擅长，可以根据大量语言数据生成自然的句子和回复，因此这类工作被判断为替代风险特别高。
例如，多语言人工智能工具在翻译工作中已经司空见惯，自动生成初稿已成为常态。
人工智能已经开始介入写作和销售行业，例如自动化文档创建和电子邮件起草。
受人工智能影响较小的工作有哪些特点？
另一方面，那些被认为不太可能受到生成式人工智能影响的职业也清晰地显示出来。例如，以下类型的工作：
- 重型设备操作员
- 船舶引航员
- 清扫员
- 女按摩师
- 洗碗人员
这些工作的共同点是，它们都涉及“体力工作”、“需要身体感觉的工作”和“需要现场反应能力的工作”。目前，人工智能还不具备操作机器、在物理环境中做出决策或基于身体感觉提供服务的能力。
尽管机器人技术不断进步，但为了能够在现场快速响应并做出灵活决策，仍有许多问题需要解决。
此外，这些工作需要与人建立信任和沟通的关系，以及灵活应对情况的能力，因此很难用简单的自动化来取代它们。
这样一来，根据工作类型的不同，人工智能的影响程度存在很大差异，本次调查的一个重要建议是“一些白领工作更有可能被人工智能取代”。
为什么白领工作很可能被人工智能取代
许多被认为被生成人工智能取代风险很高的工作都是以办公室工作为主的白领工作，这可能令许多人感到震惊。
为什么不涉及身体使用的脑力劳动更容易被人工智能取代？我们从技术角度解释一下原因。
AI擅长的业务领域有哪些？
生成式人工智能是一种从大量数据中学习并模仿人类语言和思维模式的人工智能。 ChatGPT 和 Bing Copilot 等语言模型特别擅长生成自然句子和对话。
此属性可在以下任务中提供高精度：
- 写作（电子邮件、报告、广告文案等）
- 信息组织/摘要
- 问题解答/客户支持
- 翻译/多语言支持
换句话说，那些可以通过文字完成的任务，或者需要基于明确信息输出的任务，都是AI可以轻松取代的领域。这是作家、翻译、办公室职员、销售支持等受到影响的一个主要原因。
此外，由于白领工作已经以计算机和在线工具为基础，因此与人工智能高度兼容，更容易引入人工智能。
我们也不能忘记生成人工智能的局限性和挑战。
另一方面，这项调查也明确指出，生成式人工智能并不是一个“通用”实体。 AI仅根据概率生成最有可能的句子和答案，不一定保证准确性。
典型问题包括以下内容：
- 产生与现实不同的信息的“幻觉”问题
- 缺乏响应需要人类判断和直觉的任务的能力
- 对专业背景和行业特定知识了解不足
例如，在历史学家和研究人员“整合和解释矛盾材料”等工作中，人工智能的局限性显而易见。此外，需要理解并回应他人情绪和细微差别的工作对于人工智能来说仍然是困难的领域。
因此，重要的是要认识到，虽然人工智能可以高速处理它擅长的任务，但在需要人类判断和创造力的情况下，它仍然发挥着支持作用。
本次调查结果对日本工作方式的影响
尽管微软的研究是基于海外数据，但它对日本的商业环境和职业构成具有启示意义。尤其是日本有很多职业都有可能被AI取代，比如文员、销售岗位，我们的工作方式可能会发生很大的改变。
在这里，我们将整理企业和个人未来应该如何准备与人工智能共存，同时我们也会关注白领工作所需技能的变化。
如何应对人工智能应用浪潮
对于企业来说，人工智能的引入不仅提高了运营效率，还提供了重新设计运营的机会。例如，通过将日常任务委托给人工智能，人类将能够专注于创造价值的任务，例如判断、策略和人际关系。
对于个人来说，关键是要获得有效利用人工智能作为辅助的能力，或者说“人工智能素养”，而不是简单地被剥夺可以委托给人工智能的工作。
许多公司已经开始使用生成人工智能进行文档创建和数据分析培训，技能差距预计将对未来的职业产生影响。
此外，考虑到日本社会特有的“年长”和“终身雇佣”文化，人工智能的引入可能会带来工作职责的明确化和岗位就业的加速。
白领需要具备哪些技能？
对未来白领的期望不是“回避人工智能能做的工作”，而是“在人工智能做不到的领域拥有优势”。具体来说，以下能力值得关注。
- 批判性思维（不从表面上接受AI输出的判断能力）
- 人际交往能力（同理心、谈判、建立信任）
- 编辑/作曲能力（安排AI输出的能力）
- 多模式支持（跨图像、声音和语言处理的灵活性）
例如，“AI+人”的协作技能在未来将变得很重要，例如编辑AI创建的文本并将其纳入演示材料，以及根据AI产生的数字提出战略建议。
换句话说，随着人工智能的兴起，“只有人类才能做的工作”的价值可能会相对增加。预计日本劳动力市场也将转向对这些技能的评估。
我们该如何解读这个调查结果？
微软的研究为“人工智能会取代人类的工作吗？”这个问题提供了现实的视角。但我认为，其本质不在于单纯的“替代”，而在于“重构”。
换句话说，人工智能不会消除工作岗位，但会改变工作的完成方式和人们扮演角色的方式。从现在开始，让人工智能站在您一边并提高输出质量将变得非常重要。
人工智能不会夺走工作岗位，但会改变工作的“内容”。
随着人工智能的出现，一些任务已经自动化。然而，实际上只有少数情况可以完全消除人类工作。
微软研究人员自己也表示“人工智能无法取代全部工作”，强调人工智能只能覆盖一部分工作的前提。
例如，角色分工将会取得进展，人工智能负责主要的客户支持响应，而人类则处理复杂的案例。换句话说，随着人工智能分工的进展，传统的工作描述将被拆除并以新的组合重新配置。
为了应对这种变化，需要有“如何更新”的态度，而不是“保护现有工作”的心态。
如何评估人工智能的引入并充分利用它
与欧洲和美国相比，日本在引入人工智能方面存在更加谨慎的趋势。这是由于强调规避风险和强调质量的文化所致，但相反，如果使用得当，它也有可能对社会产生积极影响。
人工智能有望解决劳动力短缺、提高工作效率等社会问题，但另一方面，过度依赖人工智能也有可能模糊信息可靠性和决策责任。在引入人工智能时，必须要有平衡感，正确定位“人工智能作为工具”。
我们现在正处于一个重新思考工作本身价值的时代。我们不应该将人工智能的发展视为威胁，而应该将其视为重新思考“只有我们才能创造的价值是什么？”的机会。如果我们这样做，人工智能将不再是令人恐惧的东西，而是创造更好工作方式的合作伙伴。
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