在本周的 Yammer 讨论中，一些用户对 Delve 中潜在的隐私问题感到困惑和担忧。
就在微软开始推出 Delve，其新的企业社交产品，一些人对潜在的隐私问题感到担心和困惑。
Delve 是微软为 Office 365 商业客户提供的一款新企业社交产品。它向用户显示有关他们最近浏览的内容以及与同事一起流行的内容的个性化信息。
周三，微软举办了一场Yammer 讨论任何人都可以在此询问有关 Delve 的问题，微软员工会做出回应。虽然参与讨论的许多人都对该产品感到兴奋，但一些评论指出了隐私方面的挑战。
微软一直在深思熟虑 Delve 中究竟应该显示什么内容，但它的决定并不总是能让用户清楚，从而造成了一些困惑。
Delve 本质上向用户展示了微软所谓的 Office Graph。Office Graph 索引了文档和视频等内容以及“信号”，其中包括您给谁发电子邮件以及您与谁共享文档等信息。
微软 Office Graph 和 Delve 高级产品经理 Cem Aykan 表示：“Office Graph 中捕获的每一点内容都带有权限。”例如，存储在 OneDrive 或 SharePoint 中的文档具有允许与某些人共享的权限。
他说，Delve“继承”了这些现有的权限，因此任何文档都不会出现在没有权限查看的人面前。
此外，Office Graph 有公共和私人信号的概念。私人信号是两个人之间的电子邮件或 Lync 对话。他说，Delve 永远不会包含这些信号。公共信号（包括您参与 Yammer 组或 SharePoint 团队）包含在 Delve 中。
他说：“Delve 是 Office Graph 的一个窗口，它可以帮助您发现和浏览这些内容。”
问题是，Delve 的方程式对用户来说并不总是很清楚。
例如，在 Yammer 讨论期间，一名用户表示，他看到了一些热门文件，这些文件表明有个别同事正在查看该文件。其中一些文件是有关家庭伴侣保险范围和心理援助福利的人力资源文件。他的询问引起了其他人的担忧，他们表示，他们不希望同事知道他们查阅了有关产假的人力资源政策，尤其是在披露怀孕之前，或有关举报人保护的政策。
事实证明，该用户可能不太了解 Delve 如何显示内容。Delve 由“卡片”或方框组成，其中包含文档图像以及详细信息，例如有多少人查看和评论了该文档，以及标签。Aykan 说，只有当某人编辑了文档时，它才会显示该人的姓名。编辑文档已经是 SharePoint 中显示的数据，因此它不应该是那种会让用户担心的细节。
另一个人指出，尽管这些观点是匿名的，但看到很多人突然查看人力资源文件（例如有关举报人保护的文件）仍然很有趣。
还有一个“热门”功能很难解释和理解。微软对此进行了描述，文档可能会在 Delve 中被标记为“同事的热门”，但这并不意味着同事实际上已经看过该文档。事实上，同事甚至可能无权访问该文档，因为该文档可能是私人文件。但是，如果用户与某人（例如经理）关系密切，同时又频繁更新文档，Delve 会将该文档显示为“经理的热门”，作为一种建议，表明该文档可能对经理有用。但是，Delve 不会向经理显示该文档。
这一概念让一些早期用户感到困惑。“我有点不知该如何向 10,000 名不会阅读或听我说话的人解释其中的一些内容——他们只会看到他们的私人文档在他们的经理周围流传，而且——我们不会让他们回来，”有人在 YamJam 期间写道。
另一位写道：“没有什么比感知到的（或真实的）隐私侵犯更能阻止采用。”
目前，还没有很好的方法来限制 Delve 中的文档。你可以从搜索中删除文档，但搜索它的人将无法发现它。一些人建议，如果能有控件允许企业限制某些内容或内容类型出现在 Delve 中，那将很方便，微软员工也承认这些评论是功能请求。此外，Aykan 表示，确保用户拥有他们想要的控件是微软确保 Delve 使用率的一种方式，这表明该公司正在认真对待这些反馈。
Aykan 表示，根据试点用户的经验，微软了解到，那些已经习惯使用企业社交工具的用户比以前没有使用过企业社交工具的用户更容易习惯 Delve 并从一开始就了解其价值。
“如果你看看我们的老客户群，你会发现他们习惯在这种预先定义的孤立世界中工作。这对他们来说是一个很大的变化，”他说。但他认为，这些用户在 Delve 中可能会发现的最初惊喜——比如发现另一个团队正在开展类似的项目——将带来巨大的价值，因为这些用户意识到他们不必从头开始创建某些东西，或者他们可以联系其他团队寻求建议。
他还表示，使用 OneDrive 和 SharePoint 时间较长且熟悉这些产品管理实践的用户会发现 Delve 更容易理解。
那么微软将如何努力阻止这种混乱，避免 Delve 的采用呢？Aykan 说，提供透明度，让人们知道他们看到了什么以及为什么会有帮助。在试点阶段，它已经添加了一项功能，让人们右键单击卡片即可查看与内容相关的权限。“另一个角度是提供额外的选择和控制，以便用户可以看到谁在看什么，这样他们就可以选择加入或退出。我们正在做所有这些事情，”他说。
他的团队还将“加倍”向用户传达信息，确保他们了解他们已经熟悉的 OneDrive 和 SharePoint 治理实践也适用于 Delve。“我们一定会为最终用户和 IT 提供用户指导和采用内容，介绍如何开始使用 Delve 以及一些技巧和窍门，”他说。
他的团队计划在 Delve 中添加更多功能。未来，它将展示来自 Yammer 的信息。它还可能包括来自电子邮件附件的信息——但仅限于显示最近查看文档的“工作视图”。电子邮件附件不会出现在任何其他人的视图中。
微软也在为 Delve 开发 Windows 8、Android 和 iOS 应用程序。
