苹果新款超大尺寸平板电脑将于 11 月上市,目标客户为企业
从一开始,就不可避免地可以与微软的 Surface Pro 3(以及更新的 Surface Pro 4)进行比较。iPad Pro 大量借鉴了 Surface Pro 的设计,包括更大的外形尺寸(12.9 英寸屏幕)、键盘盖和对触控笔的支持——苹果称之为“Pencil”。然而,与微软的愿景不同,iPad Pro 依赖于纯粹的移动操作系统——iOS——而 Surface Pro 运行与台式电脑相同的 Windows 版本。
定价类似:iPad Pro 32GB 型号起价 799 美元,128GB 型号起价 949 美元,128GB 4G 版本起价 1,079 美元。Surface Pro 4 将于下周发售,起价 999 美元,提供更多配置(最高价格为 2,199 美元)。
在比较这两种设备时,大多数比较都集中在用户体验、应用程序访问以及从长远来看哪些设备可能适合消费者和企业用户。而人们经常忽略的是在两者之间进行选择时对 IT 的影响,因为 IT 部门需要决定哪种设备在短期和长期内更易于在其企业环境中采用、管理和支持。
从 IT 角度来看,留在微软的生态系统中是一种自然趋势,也有一些很好的理由。而等待这么长时间才发布大尺寸 iPad,并避免尽早进军企业市场,Apple允许了微软将其平板电脑宣传为企业的最佳选择。
但事实真是如此吗?
与现有基础设施集成
虽然iOS虽然已经存在多年,但在与传统企业系统的集成方面,它仍然好坏参半,最明显的是活动目录。Active Directory 是企业计算的基石,可直接用于身份验证(包括单点登录)、访问控制、文件权限、审计日志和通过组策略进行的 PC 管理。Active Directory 和 System Center Configuration Manager (SCCM) 是任何系统管理员的核心工具。
iOS 设备无法加入 Active Directory 域(但 Mac 可以)。iOS 也不支持多用户。一台设备只能由一个用户使用,即使该设备在教室、零售环境或其他用户没有专用设备的情况下由多个人共享。
这并不意味着 iOS 设备无法批量管理或配置。早在 iOS 2 中,Apple 就开始提供基本的手动管理。五年前,随着 iOS 4 的发布,Apple 开启了使用移动设备管理 (MDM) 解决方案进行无线管理的大门。Apple 还提供了一款名为 Apple Configurator 的免费网络共享管理工具,可用于将策略应用于通过 USB 连接到运行该工具的 Mac 的设备。最近,Apple 推出了设备注册计划 (DEP),允许批量购买 iOS 设备的组织使用移动管理解决方案预先注册它们。这大大简化了配置过程。
这里有两个问题可能会使 Surface Pro 作为商务平板电脑更具吸引力。
首先,它与 Active Directory 和其他企业系统集成。无需使用额外的工具,因为这可能会产生每台设备的许可费用或额外的流程。也无需重新创建用户或设备组和策略。已经实施的典型 Windows 策略可以轻松扩展到平板电脑,而无需额外付出努力。这减少了开销,简化了故障排除,并且不需要额外的 IT 培训。
第二,iOS 管理选项远不如 Active Directory 组策略那样精细,后者可以根据一系列因素(所使用的特定设备、用户或组成员身份,或用户登录设备的时间/地点)限制和配置 PC 操作的几乎每个方面。尽管 iOS 中可用的策略选项在过去五年中大幅增加,并且可以根据类似的一系列因素应用,但它们仍然无法提供 Active Directory 的特异性级别。
这些问题对公司在 iPad Pro 和 Surface Pro 之间做出选择有多重要将有所不同。如果一家公司已经在 iOS 设备/设备管理方面投入了大量资金,那么支持 iPad Pro 可能并不特别繁重,尽管对管理解决方案的每台设备许可的担忧可能仍然是一个问题。
值得注意的是,iOS能与一些常见的企业系统本地交互,最大的例子就是Microsoft Exchange。
那么企业应用程序怎么样?
虽然企业集成是 Surface Pro 的一大优势,但运行企业应用程序的能力才是更重要的。几乎所有中大型组织都拥有定制的内部应用程序。这些应用程序可以完成从考勤任务到库存控制、客户服务、归档里程和费用报告、存储临床数据等所有任务。组织规模越大、历史越悠久,使用的企业应用程序就越多。在许多情况下,这些应用程序已有数年甚至数十年的历史,自创建以来就经过了调整、修补和调整。在几乎所有情况下,它们都是为使用鼠标和键盘而设计的。
运行完整版 Windows 意味着 Surface Pro 通常无需修改即可运行这些应用。理想情况下,它们可能会从添加触摸友好型输入选项的调整中受益,但它们将在设备上本地运行。
但 iPad Pro(或任何 iPad)的情况并非如此。有一些变通方法可以将桌面应用推送到移动设备(或非 Windows 平台),例如 VDI(虚拟桌面基础设施)和 DaaS(桌面即服务),但它们也带来了自己的挑战。它们需要可靠且强大的主动网络连接。它们还需要在解决方案和基础设施上投入资金,而这些资金很快就会增加。
对于 iPad Pro 来说,企业应用的真正解决方案是创建针对 iOS 的定制版本。这可能意味着从头开始编写原生 iOS 应用,创建可在 iPad 上运行的基于 Web 的界面,或者构建一个以原生应用形式安装但以 Web 应用形式加载内容的混合应用。所有这些选择都需要金钱、可能非常可观的投资和时间。
即使现有的应用程序将被逐步淘汰、替换或更新,Surface Pro 在过渡期间运行这些应用程序的能力也是人们考虑选择 Surface Pro 而不是 iPad Pro 的重要原因。
服务和支持
众所周知,如果考虑到支持和服务,Apple 产品的总拥有成本会更低。IBM苹果最近宣布其对苹果设备的支持要求大幅降低,这是一个很好的例子。在 iPad Pro 和 Surface Pro 的商业竞争中,这可能对苹果有利。
然而,确切的支持成本并不容易计算。虽然它们显然包括帮助台支持,但也包括硬件服务或更换。微软最近宣布的 Surface Pro 企业服务计划可能会帮助扭转局面,尽管目前很难判断,因为该公司尚未讨论定价。而苹果与 IBM 合作为 iPad 提供企业应用和支持可能会抵消这一优势。
用户意见
在大多数组织中,IT 不再是技术决策的唯一仲裁者。BYOD 和影子 IT 等趋势让管理人员和最终用户在所用工具方面拥有了更多的发言权,甚至允许他们在未事先咨询 IT 的情况下购买技术。鉴于这一现实,在某些组织中,用户偏好可能比 IT 偏好更能决定两种设备之间的选择。
iPad Pro 需要更大的投入
目前,iPad Pro 需要 IT 部门做出更大承诺,才能真正成为一款企业设备。这种承诺包括额外的解决方案和服务、为设备量身定制的应用策略,以及重新思考现有 IT 和业务流程的努力。尽管这些挑战使得 Surface Pro 在一开始就成为更具吸引力的选择,但它们也为公司重新审视整体技术战略、用更新、更灵活的选项取代老旧解决方案以及让业务用户参与技术选择提供了机会。尽管初期存在挑战和成本,但所有这些都有可能带来深远的长期利益,但它们需要持续的投资和承诺。
苹果和微软都错失了机会
最终,苹果和微软都放弃了对方的优势。
尽管苹果一段时间以来一直提供一系列企业功能,但直到最近才开始大力进军企业市场。大多数人认为,苹果与 IBM 的合作是苹果首次公开承诺将 iOS 打造为企业平台。同样,在微软和其他公司推出产品之后,苹果也推迟了进入更大的平板电脑或二合一设备市场(即可以取代笔记本电脑的平板电脑类型)。
相比之下,微软在 Windows 8 和早期 Surface 机型等面向商务的平板电脑领域大步前进。这些举措也有一些失误,包括 ARM 驱动的设备无法运行旧版应用程序。
尽管微软在这一领域的行动相当迅速,但它在拥抱整个移动领域方面远远落后于苹果。Windows Phone 与早期的 Windows Mobile 截然不同,它最初没有提供主要企业功能,因此很难获得市场份额,这并不奇怪。这让iPhone主导企业智能手机市场,并为包括 iPad 在内的其他苹果产品在商业领域提供光环效应和立足点。
iPad Pro 能否在商业用户中大受欢迎(无论是在一般领域还是在设计等特定领域),还有待观察。不过,如果苹果早几年瞄准这个市场,它或许更有机会击败微软的部分竞争对手。