在您在家中使用 Google 的语音激活虚拟助手之前,您应该了解一些有关其操作方式的知识。
对于我们一直几个月以来,仍然充满着许多神秘。
这也不足为奇:仅凭营销描述和严格控制的演示,我们无法了解语音控制桌面助手的很多事情。该设备在正常且嘈杂的家庭环境中实际工作效果如何?与语音助手互动会是什么样的?屏幕上看不到任何东西(尤其是当软件返回网页结果作为答案时)?该小工具如何处理来自多个 Google 帐户的多个用户的输入命令?
我们必须等到本周晚些时候 Google Home 上市才能得到许多此类答案。但最后一个问题——也许是过去几个月我听到的关于 Home 的最常见和最紧迫的问题——是我们现在可以解决的问题。
而我担心,这个答案并不是大多数人会喜欢的。
Google Home 的账户难题
我一直对 Google Home 如何处理多个用户感到疑惑,因为当我试图弄清楚 Home 能为我的家人做些什么时,,我不断想到的主要答案是,它可以让我们家里的任何人更轻松地完成“智能”任务,而无需在附近放置手机。
这对于想要通过 Chromecast 将视频投射到电视上或通过。它可以让任何人都轻松控制我们客厅周围增添氛围的 Hue 灯。随着我们现在 20 个月大的女儿长大并开始想要在没有专用设备的情况下与互联网互动,它在未来可能会很有价值。
但问题是:作为设置 Google Home 设备的人,通过该设备发生的一切都将与你的Google 帐户 — 不管是谁在说话。从实际角度考虑,有很多情况下它可能不太理想。
毕竟,Google Home 之所以如此吸引人,部分原因在于它与 Google 以及我们许多人都依赖的众多 Google 服务紧密集成。Google 推出的新硬件大部分都围绕着这样一个理念:拥有一个个性化助理,它可以了解你、向你学习并响应你——无论你身在何处或使用什么设备。但有了 Home,这个个性化助理实际上可以向你家里的任何人开放。
这意味着发送或阅读电子邮件、设置和查看提醒和事件以及访问或添加列表等命令将始终围绕你的个人 Google 帐户 — 即使你不是与家庭设备对话的设备。
除此之外,通过语音命令播放的任何 YouTube 视频都将连接到您的帐户,并会影响您未来的 YouTube 推荐。任何搜索或向 Home 提出的一般问题都将进入您的个人搜索历史记录,然后影响事物例如 Google 助理将来如何与您互动,以及您的智能手机的 Google 应用程序 feed 中会出现哪些卡片(受您的个人搜索历史的影响)。
那么等等——所有这一切真的是确定的吗?
是的——根据谷歌。我四处搜索,发现一份新的 Google 帮助文档这明确证实了 Home 的单一账户性质,并以简单明了的术语阐述了其现实情况。
以下是主要要点(其中 Google 自己的措辞以粗体显示):
“目前,Google Home 仅支持设备上的单个帐户 - 但您可以在音乐服务中使用多个帐户。”
因此是这是个例外。但对于其他所有方面(最个人化、最有影响力的核心领域),每个 Home 设备只能对应一个帐户。
“一个真正有用的助手会考虑你的上下文,而 Google Home 的设计目的是使用之前的查询来帮助回答后面的查询。”
没有“访客模式”或“隐身模式”;对 Home 说的一切都将成为关联 Google 帐户的一部分,并影响将来的工作方式。唯一的解决方法是,如果你想追溯进入你的 Google 帐户设置,找到你的 Assistant 历史记录,并逐个删除特定查询。
“您可以通过 Google Home 应用逐个控制 Google Home 访问您的日历和 Gmail 等个人信息的权限。”
这意味着,如果您不希望 Home 设备访问您的 Google 日历或 Gmail 数据,您可以完全阻止其访问这些区域。但每个区域都是一个全有或全无的开关;如果您关闭设备的此类访问权限,它将不会再存在你,这也就意味着,这首先就大大降低了拥有 Google 集成产品的价值(还记得整个“通用个人助理”的事情吗?)。
当然,你随时可以根据情况偶尔打开或关闭某些访问区域 - 但这是需要记住的另一件事(几个月后,你真的会这么做吗?)。
“目前,我们还没有能力通过不同的声音模式来区分用户。”
现在,那是这本来会是一件很壮观的事情——甚至可以说是“神奇”的事情!——尽管它显然也带来了一些实际挑战。也许在下一代?
“如果有人在房间里,他们就可以访问你的 Google Home。……如果你已授予 Google Home 访问你认为是机密的信息的权限,那么你就不应该把你的 Google Home 放在你不信任的人可以访问的地方。”
因此,您可以再次选择大幅限制 Google Home 设备的功能,或者向周围的任何人有效开放您的帐户。
鉴于 Google Home 很可能出现在你的家,任何形式的恶意“黑客攻击”的风险可能都很低(不过,想象一下,如果你有 30 秒的时间独自玩弄朋友的 Home 设备,那会是多么有趣)。更有可能的是,我们谈论的是无意的影响和限制——一个孩子在玩耍,一个访客或保姆在没有意识到后果的情况下尝试命令,或者一个配偶或重要的人只能访问你的占据了 Home 的很多功能。
我认为,这就是问题的根源:Google Home 正在将高度个性化的助手放入一个设计用于多人使用的设备中。它本质上是一个围绕单个人的数据运行的多人设备。
公平地说,亚马逊的 Echo(Home 在桌面助手领域的主要竞争对手)在这方面也表现不佳。(Echo做允许多个用户配置文件,但这些配置文件主要是为了从多个亚马逊账户共享亚马逊购买的内容。)然而,不同之处在于亚马逊没有谷歌那样的数据和服务生态系统。与你的亚马逊账户相关的内容与你的生活之间的内在和密切联系远不如与你的谷歌账户相关的内容范围那么紧密。
换句话说,Google Home 在 Echo 上占据优势的所有特质——与众多 Google 服务的各种集成形式以及大量个性化的 Google 知识——在实践中也可能使其面临更多问题。
家,甜蜜的家
所有这些都是在说你不应该购买 Google Home 吗?完全不是。这仍然是一个非常新的设备类别,而且除了这一个因素之外,肯定还有更多因素——无论它有多重要。而且即使是这种重要性也是相对的;根据你家庭的具体情况和你的整体情况,所有这些可能是一件大事,也可能不是一件大事,或者你实际上会担心的事情。
Home 将于本周五发售,不久后我们肯定会看到深入的评论开始随处可见。在决定 Home 是否适合您之前,您需要考虑这些评论以及 Home 的实际使用体验。
但你也要记住这一点——因为谷歌通过 Home 进入了未知领域,为前所未有的复杂情况打开了大门。无论你是在考虑使用 Google Home 还是已经计划使用它,你都应该充分意识到全部它将如何融入你的生活。
[更新:在Google+ 上对这个故事的讨论谷歌 Assistant 团队基础设施负责人 Yonatan Zunger 证实,这是一个“已知问题”。他表示,虽然他不能谈论具体的计划或时间表,但他的团队“肯定知道”这个问题,并且“希望立即解决它”。]