看，不再有任何糖衣了：Android 升级是一个大而热的混乱。就在他们看起来开始好转的时候，砰！他们突然变得比以前更糟糕。
我的最新说明了一切：除了 Google 本身之外，只有自己的 Pixel 和 Nexus 手机一Android 制造商在最近一次主要的 Android 升级中获得了令人满意的性能评分，但即便如此，这个分数也只是乏味的“C+”。其他所有手机制造商都因为将 Android 7.0 Nougat 软件交付给最高付费客户的努力而获得了“D”或更常见的“F”。
说得客气一点，就是疯狂的。几乎每个制造商在这次升级中都做得比他们更糟糕——尽管谷歌早在 3 月份就推出了预览版，并在软件发布前给了公司额外 36 天的使用时间。
换句话说，谷歌比以往任何时候都更加努力地帮助鼓励及时升级，但制造商在跟进和交付升级方面却比以往任何时候都做得更差。有些东西没有加起来。尽管这看起来像是一个悖论，但这种情况实际上很有意义。我们在牛轧糖上看到的新极端现在清楚地表明了一件令人痛苦的事情。
Android 升级的根本问题不是什么技术问题。事实上，制造和销售 Android 手机的公司没有真正的动机关心关于高质量的售后支持，并优先考虑及时、持续的升级。
我意识到，这是一个需要考虑的残酷现实。但请听我一分钟，你就会明白我的意思。
大多数手机制造商通过销售手机赚钱，对吗？因此，毫不奇怪，销售手机仍然是他们的主要关注点。提供及时更新需要付出相当大的努力，并且不会直接将资金投入到公司金库中。
另一方面，谷歌通过鼓励您花时间使用互联网及其各种基于网络的服务来赚钱。它并不希望通过销售硬件来维持生计；而是通过销售硬件来维持生计。它希望让 Android 体验尽可能好，这样您就可以尽可能多地使用您的设备（这反过来意味着您将提供更多数据，让 Google 在整个网络上向您展示更多、更有针对性的广告）。
商业模式告诉你一切：谷歌 Nexus 或 Pixel 设备的首要目标是提供出色的持续用户体验——这是可以理解的，没有其他兜售硬件的公司能够完全实现这一目标。只要经济或技术上可行，谷歌就能通过让你的手机保持最佳舒适度而获益。 （是的，它现在也通过销售硬件赚了一些钱——但这并不是它的主要关注点或收入来源。）
相比之下，像三星这样的公司则可以从不同类型的升级中获益——具体来说，就是说服你升级你的手机。硬件尽可能经常。提供快速且频繁的操作系统更新不仅无助于实现这一目标，而且还有助于实现这一目标。在某种程度上，它直接对抗它。
现在，肯定有人认为，提供及时的持续软件升级和出色的售后支持可能是一个差异化点——这一标志将使 Android 制造商脱颖而出，并让人们有理由继续购买其产品。这是我多年来多次提出的论点，而且我仍然坚信这一论点有其道理。
但 Android 生态系统的现实使得该策略很难取得成功——当然，除非你是 Google。摩托罗拉在其（咳咳，谷歌旗下）的辉煌岁月中尝试过这种做法。尽管它几乎是普遍的，该公司陷入财务困境，将这艘船卖给了联想 - 而且，好吧，。
HTC 也试图将售后支持作为优先事项，尽管程度不那么雄心勃勃。它仍然比大多数人更努力——但它自己以及伴随的充分谈论结果。如果目前的趋势继续下去，HTC可能真正成为Android的下一个摩托罗拉，。
这是否意味着该策略本身就有缺陷？并不真地。请记住，除了支持承诺之外，摩托罗拉和 HTC 在最近的鼎盛时期也都制造了令人惊叹的智能手机 - 这些手机是各自当年最受好评的设备之一。这也还不够。这些公司在质量和体验方面提供的服务几乎无关紧要——因为它们无法与三星这样的公司所拥有的运营商布局和营销能力相媲美。大多数主流手机购买者甚至不知道 Moto 或 HTC 在做什么，也不知道它与三星无处不在的型号有何不同。
这就是问题所在。尽管在爱好者中赢得了所有当之无愧的赞誉和善意，但从小型 Android 设备制造商的角度来看，提供卓越售后支持的努力似乎并没有得到回报。摩托罗拉和 HTC 都没有获得成功，这证明他们在这一过程中投入的时间或资源是合理的。与此同时，三星正在销售大量带有其产品的手机。——因此，只要客户继续接受这种低于标准的售后服务，它就没有真正的动力去加大力度。
从某种意义上说，这个泥潭几乎是不可避免的。从一开始，谷歌就明确决定将 Android 开源，并为制造商（以及运营商）提供塑造和控制它的机会，因为正是这种方法说服了许多玩家尽早加入该平台。如果没有给予公司这种自由，Android 几乎肯定不会获得成为全球移动市场中如此强大力量所需的动力。
我们现在面临的升级现实是这些早期决定的直接结果。可悲的是，越来越明显的是，让制造商更容易及时推出产品并不会让事情变得更好——因为我们从这些公司看到的低迷表现与物流无关。这是关于激励。改变这一点更具挑战性。
第 2 部分：