谷歌在Chrome中添加的“人工智能驱动的商店评论摘要功能”引起了人们的关注。这是一个新功能，可以让您在网上购物时一目了然地看到商店的可靠性和响应能力，但它的机制、背景和未来计划是什么？
在本文中，我们将对这一功能的全部范围、其对日本的影响以及未来的可能性进行简单易懂的解释。
内容
评论摘要的显示方式及其工作原理
谷歌新推出的“基于人工智能的商店评论汇总功能”是进一步提高网上购物便利性的举措。
只需单击 Chrome 浏览器地址栏左侧的图标，用户就可以看到有关在线商店可靠性、产品质量、定价、客户服务、退货政策等的人工智能自动摘要。
传统上，此信息需要访问多个评论网站并阅读大量用户评论。
该功能可以让用户快速了解多角度评估的因素，让他们购物更有信心。在使用新店或海外店时，作为决策依据特别有用。
兼容的服务和提供范围（当前规范）
这个AI总结是根据受信任的评论来源（包括 Bazaarvoice、Bizrate Insights、Trustpilot 和 Yotpo）的数据生成。将会完成。
通过拥有广泛的评论来源，该网站旨在传达均衡的整体情况，而不偏向特定的评估。
不过，该功能目前仅提供英文版本，并且仅适用于美国用户。
此外，可用环境仅限于桌面版Chrome，谷歌尚未宣布何时推出移动版。人们对未来智能手机的国际支持和实施抱有很高的期望。
为什么现在添加此功能？背景行业趋势
亚马逊运用AI带来的竞争压力
这一功能增加的背景是亚马逊主导的电子商务行业利用人工智能的竞争。
亚马逊已经推出了许多人工智能功能，包括自动产品评论摘要、尺码建议和类似产品比较。这成功地减少了购买前的焦虑并增强了用户体验。
谷歌曾经是“通过搜索发现产品”的核心参与者，但随着亚马逊等能够完成购物流程的平台的崛起，其主导地位开始动摇。
此评论摘要功能是 Google 支持用户在搜索以外的环境中购买体验的努力的一部分。
Chrome 与新兴 AI 浏览器的竞争
在浏览器市场，谷歌在保持传统压倒性市场份额的同时，也面临着新竞争对手的出现。
采用人工智能技术的下一代浏览器开始出现，例如 Perplexity 的 Comet、The Browser Company 的 Arc 和 Opera Neon。
这些新兴力量正在通过使用人工智能进行搜索辅助、上下文理解、页面摘要等来重新定义传统的浏览器体验。
为了应对这些趋势，谷歌也在加大努力，将自己的人工智能技术，包括Gemini（以前的Bard）融入到Chrome中。点评总结功能也可以看作是加速与AI融合的一部分。
此功能的影响和未来前景
用户购买体验将发生怎样的变化？
AI的点评汇总功能大大减少了网购的麻烦。以前，需要逐一阅读每条评论，并决定商店是否值得信赖、是否接受退货等，但现在人工智能会立即汇总做出决定所需的所有信息。
这将使用户有安全感地进行购物，并可能降低障碍，特别是在第一次使用该网站或在海外购物时。此外，如果不仅根据价格而且根据“声誉”来选择商店的运动得到普及，这将导致建立一个对优质商店进行公平评估的系统。
另一方面，也有人担心人工智能摘要可能过于简单化并具有误导性。未来的挑战是提高准确性，以免丢失评论的细微差别和背景。
在日本扩张的可能性和影响
目前，该功能仅在美国和英语国家可用，但如果谷歌支持日语评论摘要，将对日本的在线购物产生重大影响。您在许多电子商务网站（例如 Rakuten Market、Yahoo!）上的购物决定购物、各个品牌的官方商店可能会彻底改变。
特别是在日本，重视评论的可靠性的趋势很强烈，预计对使用人工智能客观总结的信息的需求会很高。此外，由于智能手机购物已成为主流，如果实现对移动版本的支持，好处将惠及更广泛的人群。
然而，人工智能能否正确理解和总结语言特定表达和评价文化的差异是一个重大挑战。全面应对日本市场需要独特的优化和合作伙伴选择。
Chrome 可以成为购物的门户吗？
谷歌EC战略的本质意义
Google 在 Chrome 中添加此功能的原因不仅仅是一个便利功能。 Chrome 的目标是超越其作为搜索引擎的角色，并提高 Chrome 本身作为用户购物门户的价值。
通过提供从搜索到产品发现、评论摘要和购买决策的全面支持，该公司显然旨在加强其作为亚马逊“购物起点”的地位。
特别是，如果它与谷歌近年来重点关注的“虚拟试穿”和“价格跟踪”等功能相结合，Chrome将演变成更先进的购物支持工具。
未来的兴趣点和关注点
未来需要关注的重点是“AI的判断有多可靠”和“如何确保评论的透明度”。AI编制的信息是否存在偏见以及如何应对恶意评论操纵对于建立信任极其重要。
此外，功能的全球推出以及与其他谷歌服务（搜索、购物广告、YouTube等）的整合进展如何，将是解读未来战略的关键点。
未来的关键在于谷歌能否展示其平台的公平性和透明度，同时为用户提供安全高效的购物体验。
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