美國印度 IT 行業開始受到衝擊，由於客戶採取觀望態度，合同被推遲。
該國一些頂級科技服務出口商——包括塔塔諮詢服務公司（TCS）、Infosys 和 Wipro——在最近的季度財報電話會議中透露，已經開始顯示出緊張的跡象。
亞洲最大的 IT 服務提供商塔塔諮詢服務公司 (TCS) 表示，不確定性不斷增加，該公司稱這種不確定性從 2 月份開始，但現在已開始影響項目時間表和客戶決策。
TCS 首席執行官兼董事總經理 K. Krithivasan 在宣布季度業績時表示，雖然 2 月份之前整體商業環境積極樂觀，但自 3 月份以來，公司開始出現一定程度的不確定性。這導致了一些項目的延遲和一些進度的縮減。 “消費者業務集團看到了非必需項目的高度謹慎和延遲，特別是在美國。這是由於 2 月份消費者信心大幅下降，導致全球貿易和關稅發生變化，對零售 CPG（消費品）和 TTH（旅行、運輸和酒店）行業產生了多米諾骨牌效應，”他說。
Wipro 也面臨著美國關稅公告帶來的類似壓力。雖然該公司在 2025 年 1 月季度伊始表現良好，但在該季度，情緒逐漸轉為負面，該公司開始看到美國和歐洲市場受到的影響。
Wipro 首席執行官兼董事總經理斯里尼瓦斯·帕利亞 (Srinivas Pallia) 在該公司最近的分析師電話會議上表示，這是因為關稅上調以及對此的預期產生了連鎖反應。他還承認，歐洲的一些客戶也放慢了轉型項目，並希望在此時重新審視時間表。
另一方面，印孚瑟斯表示，其客戶已開始面臨關稅壓力，但這並未對任何現有的客戶討論產生任何影響。
Counterpoint Research 研究副總裁 Neil Shah 表示，美國政府對在岸外包的壓力越來越大，首先是對商品徵收關稅，這往往會影響 IT 外包和離岸外包——由於人才缺口、全球影響力和成本競爭力，美國公司長期以來一直依賴 TCS 等全球合作夥伴。
專家還表示，許多公司希望等待 90 天的關稅暫停期結束，並在美國貿易態勢變得更加明朗後重新評估其 IT 支出。
Constellation Research 首席分析師兼創始人 Ray Wang 表示：“IT 預算面臨的最大挑戰是不確定性。話雖如此，專注於降低成本、指數效率和監管合規性的項目仍在獲得資助。”
90天的暫停：尚未緩解
這90 天暫停白宮徵收關稅的目的是給企業一些喘息的空間。然而，實際情況卻截然不同，這加深了企業客戶的猶豫，引發了交易延遲、項目暫停以及數字化轉型支出放緩。
“我們正在做一個大型 SAP 項目，這對客戶來說非常關鍵，而且是在消費領域。當客戶聽說關稅情況時，他們在中間突然陷入困境，他們暫停了整個項目。不是因為他們不想做這個項目，而是他們想了解、了解關稅形勢的確定性”，Wipro 的帕利亞說道。
甚至 TCS 的 Krithivasan 也補充說，如果這種不確定性持續下去，可自由支配支出的決策將會延遲。
“IT 服務合同有兩種類型——‘運營業務’和‘發展業務’。 “經營業務”將繼續下去，而依賴可自由支配支出的“發展業務”將受到影響。客戶可能更喜歡較短的交易以“發展業務”。對於“經營業務”，客戶將期望 GenAI 實現成本優化，因此這些交易的合同價值可能會下降，”EIIRTrend & Parekh Consulting 首席執行官 Parekh Jain 表示。
Jain 表示，與 GenAI 業務增長中可自由支配支出和更多合同將會增加的信念相反，但由於關稅的不確定性，這看起來令人懷疑。
關稅暫停結束後會發生什麼？
最大的問題仍然是：90 天的關稅暫停期結束後會發生什麼？如果關稅恢復，甚至擴大，是否可能導致合同重新談判或客戶流失？
在政府要求外包的壓力和市場波動加劇的推動下，美國公司與 IT 公司的合作方式近期可能會發生重大結構性轉變。 Shah 表示，從長遠來看，人工智能減少對外包 IT 服務依賴的潛力可以增加另一層轉型。
Constellation Research 的 Wang 表示，由於關稅的不確定性，多達三分之二的待定合同將陷入困境。
Counterpoint Research 的 Shah 表示，由於當前的關稅戰和美國潛在的通脹上升，未來的增長機會可能會受到 10-20% 的影響，因此 TCS 和其他公司必須精明地採用更靈活的參與模式來保護管道，直到關稅局勢穩定下來。
IT 公司正在學習駕馭一個貿易政策（而非技術）成為最大顛覆者的世界。在所有的不確定性中，TCS 希望 2026 財年會比 25 財年更好。除了在美國所做的工作外，印孚瑟斯還尋求在日本等其他地區進行擴張。