隨著生成式人工智能工具的集成，該公司的生產力應用程序不斷發展。微軟體驗和設備首席產品官 Aparna Chennapragada 提供了對正在發生的事情的見解。
大約 35 年前，微軟發布了 Office for Windows 3.0，從而引起了早期軟件的轟動。圖形用戶界面使用戶擺脫了命令行界面，進入了一個生產力的新世界。
從那時起，該公司一直緊跟人們工作方式的變化。辦公室 365 (）是它對雲協作時代的適應。現在，另一個重大轉變正在進行——進入生成人工智能（genAI）時代，更聰明地工作。
微軟將 Copilot 定位為一個工具（或一系列工具），供用戶在個人、團隊和組織層面創建、利用洞察並採取行動。該公司還將 genAI 視為打破 Word、Excel、PowerPoint 和其他應用程序之間障礙的一種方式；幫助用戶創建自己的應用程序；整理應用程序用戶界面，使功能更易於訪問。
計算機世界與微軟坐下來阿帕娜·陳納普拉加達體驗和設備首席產品官，深入了解該公司如何將 genAI 集成到其生產力應用程序中。
微軟
您在 Microsoft 生產力套件中使用 Copilot 處於什麼階段？“我們的第一波浪潮將 AI 引入了 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等現有應用程序，用於執行總結文檔、確定電子郵件優先級、回顧會議、撰寫摘要、會議行動項目等任務。隨著模型在推理方面的改進，它們現在可以將 200 頁文檔中的見解聯繫起來，遠遠超出人類認知。
“第二波浪潮是 M365 Copilot 作為您今天使用的應用程序之外的中心。我們正在構建 AI 中心 - AI 世界的生產力瀏覽器，您開始和結束一天的地方。它是一位數字參謀長，一個數字助理，可以掌握信息、提出問題並從您的組織和世界的整個數據中獲得連貫的答案。”
將 Copilot 引入界面是否需要進行根本性的重新設計？如果我使用桌面應用程序，您對此有何看法？“我們要採用‘中心和輻條’——這就是我們想要的模型。你有一個生產力中心，一個提供[Copilot]所有功能的完整應用程序，然後將人工智能嵌入到你使用的每個應用程序中。
“你將在 Windows、Mac、手機上以及網站上擁有一個應用程序。這就是你的中心。將其視為 Copilot 的全部功能，這是 Microsoft 為工作帶來的最佳人工智能。
“當您在處理文檔或開會時，您將看到一個狹窄的 Sidekick 存在，專注於相關任務，這些任務將以深思熟慮的方式呈現信息。您使用的每個應用程序中都嵌入了人工智能。
“在 Word 文檔中，您不太可能問：‘天氣怎麼樣？’但如果你幾乎就像一個狹窄的 Sidekick 存在，那麼你會說，‘我將根據這份文件採取行動。幫我解決這個問題。”
我們認為 Office 應用程序是獨立的。如何打破那些經典的 Word/Excel/PowerPoint 圍牆？你如何耦合它們？“對於組織中的人員來說，某些子集是非常專業的。如果你是一名程序員，你就住在 GitHub 中；如果你是一名律師，你就住在 Word 中；如果你是分析師，你就住在 Excel 中。對於這些情況，我們希望將人工智能帶到你所在的地方。
“界限是模糊的，你從你的目標開始。這就是為什麼我們構建 M365 Copilot 應用程序作為中心。你首先說，‘我想寫一份報告。我想即興發揮’——幾乎是思維處理與文字處理。
“然後你就可以來回進行。這裡的偉大之處在於，在最後一英里，你可以將其轉換為 Word 文檔、幻燈片、電子郵件以及以上所有內容。”
是時候通過 Copilot 改變用戶界面，使 Word、Excel、PowerPoint 更緊密地結合在一起了嗎？展望未來，這些單獨的應用程序是否仍然存在或合併成其他東西？“我們將其視為金字塔結構。將有一個廣泛的基礎，每個員工都會使用通用 UI - 我們將 Copilot 稱為 AI 的 UI。
“隨著模型變得更好、產品製造變得更好，當我們利用工作數據時，我們會考慮如何安全、合規地將工作數據和世界數據結合在一起。在大多數情況下，你已經完成了 70% 的工作。然後你就擁有了更高價值的工件——你可以通過聊天來創建它。
“在 M365 Copilot 中，我們推出了 Pages。將其視為跨 Word、Excel、PowerPoint 等的通用文件格式……這些都是人工智能文檔。創建後，您可以將其應用到專門的應用程序和工具中。”
聽起來 Pages 與 XML 類似，有助於拉近 Word、Excel 和 PowerPoint 的距離。“這實際上非常有趣。我們四個月前進行了 GA，我們看到人們創造了這些。最初，當你開始與 Copilot 對話時，你會反复思考想法，然後想到一些版本。你已經與 AI 協同處理，現在擁有了一些高價值的東西。
“我們看到人們希望將其轉移到他們可以回去使用的高價值文物中。沒有人一天完成他們的工作。你擁有這些持久的東西。
“然後人們會問，‘這種情況持續嗎？我可以與我的團隊分享嗎？’因此，我們介紹了 Pages 並表示：“您不必對格式做出規定。 ”這只是一個作為支架的畫布，一個通用的人工智能。 AI時代的文檔是什麼？從那裡您可以分支到任何文件格式。”
您如何超越聊天界面？“雖然聊天提供了零學習曲線，但有些事情使用 GUI 會更高效。我們引入‘筆記本’作為項目的 AI 畫布——收集信息、迭代大綱，並在後台工作以提供見解，而不是依賴聊天。這代表了 AI 世界中從‘DOS 到 GUI’的轉變。”
副駕駛和人工智能功能可以離線使用嗎？如果我所在的地方網絡連接較差，我可以在本地硬件上使用它嗎？ “我們希望每個人都可以使用通用功能。我們正在研究具有在 NPU 上運行的本地模型的 Copilot PC，以提供可接受的離線功能集。
“我們正在研究三個關鍵因素：保留功能強大的功能以應對不穩定的連接、管理模型占用空間以及創建無縫編排層，以便在您重新上線時在離線功能和雲資源之間進行切換。
“所有這些我們都在努力。我們的想法是，作為用戶，無論身在何處，至少在這些特定的生態系統中，您都應該能夠訪問情報和產品。”
當你談論離線生產力時，它是像微軟本土的Phi Silica那樣的本地化模型嗎？或者人工智能是通過 DirectML 或類似的驅動程序接口內置到 Windows 中的嗎？“它是本地模型的集合。本地模型的第一個時代是小足跡模型。我們正在做的是，我們的團隊也在考慮針對特定用例對這些模型進行後期訓練。
“例如，對於寫作與分析與其他東西或圖像創建，我們確保這些東西滿足核心用戶在這種情況下的需求。我們使用管道，我們使用開源模型。”
用戶似乎可以創建自己的應用程序，而不會看到 Excel 或 Word 在後台運行。這種能力是否即將到來——將 GitHub 的力量帶給用戶——以及何時到來？“您對我們的路線圖有一個很好的預測模型。一旦我們可以生成代碼，您就可以動態創建輕量級應用程序。
“例如，在我們剛剛推出了一個盒子裡的數據科學家，我要求它分析 2024 年的 F1 統計數據。我沒有提供數據集 - 我只是說在網上搜索世界銀行數據和 NBA 統計數據，然後告訴我哪些是有洞察力的。
“雖然這對我來說是一種無聊的追求，但想像一下將其轉向工作。在內部，我們用它來連接銷售數據並識別散點圖中的異常情況。作為客戶，你並不關心它是在編寫應用程序、使用 Excel 還是其他東西 - 這就是我們的設計方式。
“我們將 Copilot 視為帶有專門為您工作的代理的瀏覽器。然後還有大量隱形工具。我們正在將許多 Office 資產構建為工具，以便您可以簡單地請求以特定格式正確引用的 Word 文檔，而無需考慮底層技術。”
Outlook 是許多用戶的日常起點，但它令人困惑 - 它似乎與 365 分開，並且有經典版和新版。您打算如何將 Copilot 集成到那裡？“請注意這個空間。本次會議結束後，我的下一次會議是與 Outlook 團隊一起進行，我們將深入探討有用的場景。
“如果你想想今天發生的事情，就連 [CEO] Satya [Nadella] 也提到過這一點 — 沒有人從小就夢想過每天早上醒來要整理 500 封電子郵件，並將 30 封標記為垃圾郵件。這些是我們用來完成工作的齒輪和機制。
“我們的激勵原則之一是認識到現代工作涉及 30%-40% 的核心生產性工作，然後是管理工作本身的大量工作——協調、溝通、解決問題、安排會議。目前，我們都是手動轉動這些齒輪，但人工智能應該能夠為我們處理大部分開銷。
“我們正在研究 Copilot 如何幫助您使用 Outlook，為您提供一周內如何利用時間的建議，突出顯示需要您注意的最重要的項目，並在某些情況下幫助起草回复點或複雜電子郵件線程的摘要。
“我們的目標是消除管理開銷，這樣你就可以專注於有意義的工作，而不是關於工作的工作。”
您的 AI 目標是最終整理 Word 和 Excel 等圖標過多的界面嗎？使用經典 Outlook 或 Word 時，我有時會感到困惑。“百分之一百。如今，這些應用程序的深度來自於多年來為企業用戶添加有價值的功能。傳統上，我們面臨著學習曲線和功耗之間的權衡——功能發現很困難，但一旦發現，它就會非常強大。
“通過人工智能，我們可以消除這種權衡。你仍然需要學習如何提出要求，但這比從頭開始學習工具要容易得多。
“高級用戶可以保留他們的肌肉記憶，同時我們通過 Copilot 將這種權力民主化給每個人，使每個人都可以使用這些積累的企業功能。”
您如何使用 Adobe Express 等第三方插件？關於安全性，如何通過人工智能處理如此多的信息來管理適當的數據訪問？“對於插件，我們認為將會有 Microsoft 構建的高價值工具，但也有許多其他人創建的工具。我們已經看到超過 100,000 個使用 Microsoft Copilot Studio 構建的代理和流程。我們的目標是提供一個代理商店，您可以在其中發現、安裝和固定這些工具 - 使其不僅僅是一個產品，而是一個平台。一些插件可能只為三個人提供服務，而 Adobe Express 等其他插件將達到數百萬人。
“關於安全性，我們獨特的責任包括三個方面：首先，將工作數據與世界知識結合起來，例如將最新的競爭對手新聞與公司內部數據相結合以進行銷售準備。第二，集成到人們已經使用的現有工作流程中。第三，最重要的是，安全地做到這一點，並保護隱私和合規性。
“我們的 Copilot 控制系統使 IT 管理員能夠全面了解所有活動和部署的代理，並具有管理一切的控件以及對安全性和合規性的強有力保證。”