摩托罗拉最终解释了 Moto X 最新的 Android 升级中出了什么问题——以及目前正在采取哪些措施来防止重演。
摩托罗拉最初的 Moto X 对 Android 爱好者来说是一种启示。在谷歌的指导下，该公司创造了一款实际上— 其软件紧密贴合 Android 核心界面，且仅添加少量实用功能。
除了用户体验之外，这种设置还使摩托罗拉能够以惊人的速度提供 Android 操作系统升级——有时甚至这是一种令人耳目一新的变化。到目前为止，我们已经习惯了大多数制造商的做法。
后来情况发生了变化。去年秋天 Android 5.0 发布后，摩托罗拉迅速将该软件推广到其第二代 Moto X 手机。但这款刚推出一年的第一代机型的用户一直在等待。等待。又等待。一个月又一个月过去了，Lollipop 仍未升级 — 更糟糕的是，摩托罗拉没有就此事进行任何实际沟通。直到上个月底，Lollipop（较新的 Android 5.1 版本）才终于开始推广到第一代 Moto X 设备。
摩托罗拉——在— 排名垫底，成绩尴尬地为 D对于一家曾经寄予厚望的公司来说，这真是一个低谷。
不太好：摩托罗拉的 Lollipop 升级版表现得分（2015 年 5 月）
那么究竟发生了什么？仅仅一年之后，摩托罗拉为何会从领跑者滑落到 Android 制造商中总体得分最低的行列？也许最紧迫的问题是，我们还能相信该公司今天会及时提供操作系统升级吗？几个月来，人们一直在猜测这些问题——现在，我们第一次得到了一些官方答案。
在摩托罗拉的发布会上本周，我向该公司消费者体验设计高级副总裁 Jim Wicks 提出了这些问题。（我通过 Computerworld 的评论编辑间接地提出了这些问题，，他当时在现场并参加了与 Wicks 和另一位 Moto 副总裁的圆桌讨论。）
Wicks 表示，Lollipop 未能在第一代 Moto X 上实现，主要是因为“芯片组支持”——或者说，缺乏芯片组支持。您可能还记得，这款手机使用了定制的“X8 移动计算系统” 这使得它能够在大多数主流处理器支持此类资源密集型任务之前提供始终监听的功能。
显然，该系统将定制的 Qualcomm Snapdragon S4 Pro 处理器与两个额外的数字信号处理器捆绑在一起，在与 Lollipop 配合使用时出现了问题。制造商通常依靠单个组件制造商在新 Android 版本发布时解决此类问题。从声音来看，参与芯片组的人并没有提供太多帮助。
（AGoogle+ 帖子摩托罗拉软件产品管理高级总监在 5 月份暗示了类似的情况。“由于我们一些合作伙伴的支持不足，[升级] 一直很困难，”它表示，但没有透露具体细节。）
Wicks 指出，这款手机升级缓慢的另一个原因是，最初的 Android 5.0 Lollipop 版本“存在很多问题”——.Wick 说，这就是为什么摩托罗拉最终决定完全跳过 5.0 并直接跳到 5.1 来进行第一代 Moto X 的升级。
对于这个显而易见的问题，威克斯表示，推迟发布与摩托罗拉与谷歌关系的转变无关 — — 事实上，摩托罗拉 2013 年被谷歌收购，当时该公司因及时升级而蓬勃发展，而 2014 年被联想收购，但情况并不那么顺利。
当然，如果我不提摩托罗拉还在其第二代 Moto X 上推出 Android 5.1 的速度并不快——在获得初始 5.0 升级后，它等了大约 15 周才获得急需的后续升级。但展望未来，该公司正在采取各种迹象表明，它计划重新赢得消费者的信任，并尽可能快速推出升级。
威克斯表示，摩托罗拉已经“争取支持”以实现这一目标——既有谷歌的支持，也有该公司各芯片组供应商的支持。他还指出，新的第三代 Moto X 将以解锁方式独家销售，没有任何运营商参与，这将消除运营商批准的额外变量，而运营商批准通常会减慢升级速度。他承认，这些事情“很难预测”，因为“有太多的依赖性”，但他似乎乐观地认为摩托罗拉正在尽其所能实现这一目标。
和，真正的考验并不遥远。你最好相信 Android 社区会格外密切地关注着会发生什么。
