摩托罗拉最终解释了 Moto X 最新 Android 升级出现的问题，以及它现在正在采取的措施来防止重复出现这种情况。
摩托罗拉最初的 Moto X 对于 Android 爱好者来说是一种启示。在谷歌的指导下，该公司创造了一种设备，实际上- 软件紧密贴近 Android 核心界面，并且只添加了一些有用的功能。
撇开用户体验不谈，这种设置使摩托罗拉能够以惊人的速度提供 Android 操作系统升级——有时甚至到拳头。这是一个令人耳目一新的变化到目前为止，我们已经习惯了大多数制造商的做法。
然后事情发生了变化。去年秋天 Android 5.0 发布后，摩托罗拉迅速将该软件推出到第二代 Moto X 手机中。但这款推出仅一年的第一代车型的车主们却在等待。并等待着。又等了一会儿。一个月又一个月过去了，Lollipop 没有升级，更糟糕的是，摩托罗拉没有就发生的事情进行真正的沟通。直到上个月末，Lollipop（较新的 Android 5.1 版本）终于开始在最初的 Moto X 设备上推出。
摩托罗拉 — 在——以令人尴尬的 D 分数滑落到最后。对于一家创造了如此高期望的公司来说，这是一个低谷时刻。
不太甜蜜：摩托罗拉对其 Lollipop 升级性能的评分（2015 年 5 月）
那么发生了什么？仅仅一年后，摩托罗拉如何从同类中的佼佼者滑落到总体得分最低的 Android 制造商中？也许最紧迫的是，我们今天仍然可以相信该公司能够及时提供操作系统升级吗？几个月来人们一直在猜测这些问题——现在我们第一次得到了一些官方答案。
在摩托罗拉的发布会上本周，我向该公司负责消费者体验设计的高级副总裁吉姆·威克斯（Jim Wicks）提出了这些问题。 （我间接地提出了它们——通过 Computerworld 的评论编辑，，他在现场并参加了与 Wicks 和另一位 Moto 副总裁的圆桌讨论。）
Wicks 表示，第一代 Moto X 上 Lollipop 的延迟主要是由于“芯片组支持”——或者更确切地说，缺乏芯片组支持的结果。您可能还记得，该手机使用了定制的“X8 移动计算系统”，使其能够在大多数主流处理器支持此类资源密集型任务之前提供始终监听的功能。
显然，该系统将定制的高通 Snapdragon S4 Pro 处理器与两个额外的数字信号处理器捆绑在一起，在与 Lollipop 良好配合时出现了问题。当新的 Android 版本发布时，制造商通常依靠各个组件制造商来解决此类问题。从听起来来看，参与芯片组的人并没有提供多大的帮助。
（一个Google+ 帖子摩托罗拉软件产品管理高级总监早在五月份就暗示过类似的情况。 “由于缺乏我们一些合作伙伴的支持，[升级]一直很困难，”它说，但没有透露具体细节。）
Wicks 在手机升级进度缓慢中提到的另一个因素是，最初的 Android 5.0 Lollipop 版本“存在很多问题”——有些问题。 Wick 表示，这就是摩托罗拉最终决定完全跳过 5.0 并直接跳至 5.1 进行第一代 Moto X 升级的原因。
至于房间里的大象，威克斯表示，延迟与摩托罗拉与谷歌关系的改变无关——也就是说，该公司在 2013 年归谷歌所有，当时它因及时升级而蓬勃发展，而在 2014 年归联想所有，当时情况并不顺利。
当然，如果我不提摩托罗拉，那就太失职了还Moto X 并没有那么快地将 Android 5.1 发布到第二代 Moto X 上——在收到最初的 5.0 升级后，在 5.1 发布后等待了大约 15 周才收到急需的后续版本。但展望未来，该公司的一切迹象表明，它计划重新获得消费者的信任，并尽可能提供快速推出。
威克斯表示，Moto 已经在“争取支持”，以实现这一目标——来自谷歌和该公司各个芯片组供应商的支持。他还指出，新的第三代 Moto X 完全以解锁方式销售，没有任何运营商参与，这将消除运营商批准的额外变量，而该变量通常会减慢升级速度。他承认这些事情“很难预测”，因为“有太多的依赖关系”，但他似乎乐观地认为摩托罗拉正在竭尽全力实现这一目标。
和，真正的考验已经不远了。您最好相信 Android 社区将会更加密切地关注会发生什么。