Microsoft 365 的 Copilot 深入研究：以高昂的价格提高生产力

人工智能时代的到来比任何人想象的都要快。在短短一年半的时间里，OpenAI 的生成式 AI 工具 ChatGPT 及其后代微软副驾驶从一种时尚变成了公司投资数十亿美元的必备商业工具。

现在，微软是 genAI 的领跑者将 Copilot 纳入其全产品线。有一个在 Windows 和 Edge 浏览器中。有付费的个人订阅。有安全副驾驶、销售副驾驶、财务副驾驶等等。

几个月前，其中最受期待的 Copilot，基于订阅的，它将人工智能功能集成到微软办公套件的商业版本中。这标志着 genAI 炒作阶段的结束。现在是时候看看它能为现实世界中的企业提供多大帮助了。橡胶终于上路了。

Copilot for Microsoft 365 适合您的业务吗？它适合任何人的业务吗？为了找到答案，我对其进行了测试，测试它在 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook（核心 Microsoft 365 应用程序）中的工作情况（或不工作）。我还测试了它帮助您获得综合所有这些应用程序信息的总体概览的能力。

根据这些结果，我就它是否为企业的黄金时段做好了准备，以及如果准备好了，哪些公司可以从中受益提出了建议。请继续阅读，看看我发现了什么。

在本文中：

• Word 中的副驾驶
• Excel 中的副驾驶
• PowerPoint 中的副驾驶
• Outlook 中的副驾驶
• Microsoft 365 的副驾驶：获取全局信息
• Microsoft 365 附加功能的副驾驶
• Copilot for Microsoft 365 适合您的业务吗？

Word 中的副驾驶

无论如何，许多人的工作都围绕着起草文本文档——报告、备忘录、规划文件、营销材料、预算建议……这个清单是无穷无尽的。因此，您在 Microsoft 365 中花费的大量时间很可能会花在 Word 上。

Copilot 能为您提供多少帮助不仅取决于您在 Word 上花费的时间，还取决于您编写的文档的复杂程度以及您写作的舒适程度。有些人（认为他们是幸运的少数人）坐在键盘前，文字开始以井然有序的方式流动，所有内容都简洁明了，几乎不需要编辑或重写，即使在复杂的文档中也是如此。对于他们来说，Copilot 可能并不能节省大量时间或提高生产力。

但还有世界其他地方。那些在必须写备忘录时绝望地盯着键盘的人。当面临项目提案或营销文件的截止日期时，他们会感到焦虑。他们的生活格言是这样的：“写作很容易。你只需切开静脉并流血即可。”

Copilot in Word 就是为这些人设计的。虽然 Copilot 无法解决他们所有的问题，但它在帮助大多数人成为高效作家方面做得相当不错。

根据描述创建文档草稿

当您想要创建文档时，Copilot 的帮助就会开始。按 Alt-I，将出现“Draft with Copilot”屏幕。描述您要创建的文档，包括大纲或注释（如果有）。副驾驶立即开始工作并为您制作一份草稿。

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不要期待任何华而不实或独特的东西； 《副驾驶》的写作风格不会让任何人惊叹。这是工作日，而且常常是行人。但对于许多从事许多工作的人来说，日常工作和行人都没有问题，只要所有信息都在那里，书写清晰，文档组织良好，并且没有明显的语法错误。我发现每次——无论是起草项目提案、营销文件还是销售宣传——Copilot 都会拿出这样的文件。

让它更有用的是，在它生成草稿后，它会询问您是否想以任何方式对其进行更改 - 例如，使其更加正式或不那么正式，或者使其更短或更长。您可以继续这样迭代，直到它按照您想要的方式读取。

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请记住，写作中最困难的部分通常就是写出初稿；如果您愿意的话，您可以随后添加闪光和活力。因此，即使是经验丰富的作家也可以找到它的一些用处，因为它可以快速生成初稿。

谨防“幻觉”

Copilot 有时会针对您要求其撰写的主题自行进行研究，并将该信息包含在草稿中。这既可能是一件好事，也可能是一件坏事。当附加信息反映您要求它执行的操作时，这是很好的。但当它自己编造信息时，尤其是当该信息不正确时，可能会出现严重问题。在我的测试中，它多次这样做了。

例如，我要求它向我创建的一家虚构公司（Work@Home，我说该公司销售家庭办公家具）的数据工程总监写一封电子邮件备忘录，抱怨我发现的数据不准确。我没有提供有关这些不准确之处的具体细节。

Copilot 自己写道，我发现了“缺失值、不正确的标签、不一致的格式和重复的记录”。它在草案中补充道，“我附上了一份电子表格，其中包含我发现的数据错误的一些示例，以及数据的来源和日期。”

这些都不是真的，而且我当然没有包含假想错误的电子表格。

我还发现，当我在不同的日子问相同的问题时，Copilot for Word 为我写了不同的草稿。我第二次提出上一段中详述的请求时，它比第一次提出了更多的细节，引用了不存在的问题，例如“许多行缺少重要变量的值，例如客户 ID、购买日期和产品类别……某些变量的标签不正确，例如性别。一些值被标记为 M 或 F，而另一些值被标记为男性或女性。”

该草案还抱怨过时的信息，例如旧价格。 （同样，这些都不存在。）它甚至添加了一个部分，其中包含有关如何解决问题的建议 - 我从未提出过的建议。

这里的教训是：您需要非常仔细地检查 Copilot 为您创建的任何内容。与所有生成式人工智能软件一样，Copilot 也会受到研究人员所说的“幻觉”的影响——也就是说，编造一些事情，并做出我们称之为撒谎的事情（如果有人这么做的话）。

因此，与往常一样，在使用 genAI 工具时，检查 Copilot 的输出是否存在事实错误非常重要，无论您是在 Word、PowerPoint 还是其他应用程序中使用它。即使它是根据现有文档创建草稿，也可能会引入不正确的新材料。

我在测试中发现，当我在请求中包含大量详细信息时，副驾驶往往不会出现这样的幻觉。所以使用时请记住这一点。要求 Copilot 列出信息来源也有助于减轻幻觉。

我发现 Copilot for Word 的另一个奇怪之处。在 Word 中创建新文档时，有两种方法可以发出 Copilot 请求：您可以单击功能区上的 Copilot 图标，或者按 Alt-I。单击该图标时，Copilot 窗格会从右侧滑入，您可以在其中输入提示。草稿也会出现在该窗格中。您必须手动将其复制并粘贴到 Word 文档中。

当您按 Alt-I 时，不会出现副驾驶窗格。相反，会出现一个小的“Draft with Copilot”屏幕，您可以在其中输入您的请求。在这种情况下，草稿是在文档本身中创建的。按 Alt-I 会更好，不仅仅是因为它通过直接在 Word 中创建文档来简化您的工作。当这样做时，您还可以要求 Copilot 使用现有文件作为草稿的起点。 （有关如何执行此操作的详细信息如下。）您无法使用 Copilot 右窗格执行此操作。

另外，我发现当你使用 Alt-I 时，你会得到更全面的草稿。虽然这是一件好事，但我发现 Copilot 在使用此方法创建草稿时更有可能自行编造信息。

根据现有材料创建草稿

正如我上面提到的，创建新文件时还有另一个更有用的功能 - 让 Copilot 引用现有文件作为创建新文件的基础。您可以向其提供多种 Office 文件类型，包括 DOC、DOCX、FLUID、LOOP、PPT、PPTX 和 XLSX，以及 OpenOffice ODP 和 ODT 文件、RTF 文件、PDF 和许多图像文件，包括 GIF、JFIF、PJPEG、JPG、PNG 和 WebP。

当您执行此操作时，Copilot 可以获取现有信息，并使用它找到的新信息重新组织和重写它。例如，我使用了关于此评论的最初简短、杂乱的笔记，并从中创建了一个文件。然后我把它输入 Copilot，它做了一份可信的工作，写了一份关于 Copilot 的简短描述，列出了它的优点和缺点，并总结了我所写的内容。

您提供给 Copilot 的文件中的信息越详细，新文档就越好。例如，您可以告诉 Copilot 根据营销文档编写销售推介。这正是我所做的：我让它根据营销文件（我之前要求 Copilot 根据我的建议创建的文件）编写一份为在家工作的人购买办公家具的销售宣传。在新的推销文件中，它出色地突出了产品的优点并进行了有针对性的推销。与 Copilot 创作的所有作品一样，散文并不精彩，但它完成了工作。

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这一系列事件展示了 Copilot 如果使用得当，可以如何极大地提高生产力。我只花了大约五分钟的时间输入笔记，就让 Copilot 创建了原始的营销文档，完成后，我只用了几分钟的时间来创建附带的销售宣传。再加上二十分钟的检查草稿和重写，我得到了两份做得很好的销售和营销材料。所有这一切所花费的时间比大多数人写一份营销文件的初稿还要少。

该功能有一个小问题。当您单击“引用文件”按钮选择现有文件时，您只能看到最近在 Word 中打开的三个文件。没有办法导航到其他人。因此，如果您最近没有打开过起始文件，则必须打开它，然后关闭它。这不是一个大问题，但注意到它就足够烦人了。

另外，请记住，源文件必须存储在 OneDrive 中，可以存储在您的 PC 本地，也可以存储在您的 OneDrive 或您企业中其他人的云中。

总结文件

Word 中的 Copilot 不仅仅可以创建新文档。您还可以使用它来编辑或总结现有的内容。打开文件，然后单击屏幕右上角的 Copilot 图标。出现副驾驶的右窗格。它将提供有关您可以对文件执行的操作的建议 - 例如，总结它，检查它是否有号召性用语，等等。但你不仅限于此。您还可以要求 Copilot 以或多或少正式的语气重写它，以减少其长度，等等。

我对它的效果感到惊讶。摘要简洁且切中目标，当我要求它制作一份或多或少正式的文件时，它很好地遵循了我的重写指示。它甚至正确识别了营销文件中的号召性用语。

请记住，因为它是一个聊天机器人，所以您不限于预先创建的操作。要求它做任何你想做的事。最糟糕的情况是它会犹豫不决。

Word 中的 Copilot 还有另一种用途 - 不仅可以处理您自己的文档，还可以从同事发送给您的文档中获取信息。您可以要求它总结文档、最重要的要点等等。您还可以向 Copilot 询问有关文档的具体问题，例如查找特定数据点。我发现它非常准确。

Word 中的副驾驶：判决

Word 中的 Copilot 让我感到惊讶 - 它比我预想的要有用得多。它根据我的规范起草文档，在基于现有文档创建新文档方面做得非常可靠，并且当我要求它重写时非常有用。那些写作有困难的人会发现它特别有用。即使是经验丰富的作家也可能能够减少他们觉得不愉快的任务 - 例如，如果他们需要向其他人提供文档摘要。

然而，这里有一个重要的警告。您需要仔细检查它创建的所有内容，以防其中包含不准确的信息。这给企业带来了一个更大的问题。如果他们决定为 Microsoft 365 部署 Copilot，他们应该为员工提供认真的培训，重点关注如何检测 Copilot 创建的错误，以及如何以一种不太可能产生错误的方式使用 Copilot。

Excel 中的副驾驶

Word 可能是 Microsoft 365 中最常用的应用程序，但我们大多数人仍然需要创建 Excel 电子表格。对于不是电子表格操作员的人来说，这可能是一个特别有问题的问题——如何创建图表？如何插入公式？如何理解复杂的电子表格？

这就是我希望 Copilot 能提供帮助的地方。但在我的测试中，情况并非如此。与在 Word 中不同，当我创建新电子表格、描述我想要完成的操作并让 Copilot 为我做这件事时，我无法调用 Copilot。相反，我必须像平常一样创建一个电子表格，并面对摆在我面前的令人沮丧的空虚景象。

当我单击屏幕右上角的副驾驶图标时，我很快发现了另一个限制。 Copilot 窗格滑入屏幕右侧，但仅显示：“您需要此表中的 Excel 表格才能继续。如果您想查看示例，我已经为您准备好了。”如果我不知道的话，我必须先弄清楚这一点，然后才能开始在 Excel 中使用 Copilot。

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然而，微软最近宣布对 Excel 中的 Copilot 进行一些改进。最大的一个：Copilot 将不再仅限于在桌子上使用。如果您使用顶部的单行标题来格式化数据，您将能够在其上使用 Copilot。

此更改正在逐步向用户推出，但我还没有，所以目前无法测试。但它弥补了我在 Excel 中使用 Copilot 时遇到的主要限制之一。

创建图表

继续测试，我创建了一个包含收入数据（包括每月收入）的表。我向 Copilot 提出了最基本的要求：“按月绘制收入图表。”我想看看 Copilot 是否会选择正确类型的图表（折线图），以及是否会为我创建它。

答案既是肯定的，也是否定的。它足够了解如何创建折线图以及选择正确的数据并绘制图表。但是，Copilot 在其侧窗格中创建图表，而不是在电子表格本身中。我找不到让 Copilot 将图表插入电子表格的方法。我必须要求 Copilot 创建一个新的电子表格，然后要求 Copilot 通过单击“添加到新工作表”来插入折线图。

那时我有一个电子表格，其中只有折线图和附带的少量数据。但我想要原始电子表格中的图表。所以现在我必须手动将图表复制回原始电子表格。我最终花了太多时间做一些非常简单的事情：创建一个基本的折线图。如果我自己创建图表，我可以节省很多时间。副驾驶降低了我的效率和生产力，而不是更多。

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不过，修复似乎即将到来。其中正在推出改进措施微软表示，“是对一系列与 Excel 相关的问题的更具对话性和更全面的答案”。因此，您应该能够执行一些操作，例如获取在 Excel 中完成某些任务的分步说明。这些说明可以包括公式示例。微软声称，Copilot 还能够纠正和解释它发现的公式错误。

因为我还没有这些新功能，所以我不能说改进后的 Copilot 是否符合这些要求，但微软显然正在努力解决 Excel 中 Copilot 初始版本的主要缺点。

寻找数据洞察

然而，即使测试其早期版本，我也发现了 Excel 中的 Copilot 的一个非常有用的应用程序。我没有要求 Copilot 为我执行特定任务（例如创建特定图表），而是要求它找到我在现有表格中可能找不到的见解。在电子表格中打开表格后，我在 Copilot 窗格中单击“显示数据见解”。它创建了一个条形图，显示完成表中每种类型的任务所需的总天数。我很可能永远不会自己找到它——我什至不会想到去寻找它。

然而，这是一个非常有用的见解。它可以帮助我做很多事情：更准确地制定项目时间表，识别项目中的瓶颈，检查花费最多时间的任务以查看是否可以简化它们。

我不断点击“我能看到另一种见解吗”并看到其他图表——有些有用，有些则没有。我仍然无法直接将图表插入到原始表格旁边 - 每个图表及其数据都被放置到新选项卡上的新电子表格中，如果我想以其他方式使用它们，我必须将它们复制并粘贴到新选项卡或电子表格中。尽管如此，它仍然是一个强大的工具，可以很好地挖掘表格以获得有用的、现实世界的见解。

Copilot 具有足够的开放性，您应该能够以这种方式无休止地查询数据以获得有用的见解和信息。

微软声称 Copilot 还可以帮助创建复杂、高级的公式。但是，我不是电子表格骑手，因此无法判断其执行此操作的能力。

Excel 中的副驾驶：结论

Excel 中的 Copilot 在几个重要方面存在不足，特别是对于不具备高级电子表格技能的人来说。它无法根据个人的需求从头开始创建电子表格，这对许多人来说可能是最困难和最耗时的任务。当您要求它创建图表时，它无法将它们插入到您现有的电子表格中 - 它只能将它们插入到新选项卡中的新电子表格中。

在最初的迭代中，Excel 中的 Copilot 只能处理表格中的数据，当被要求执行基本的电子表格任务时，它的帮助不大。 Microsoft 正在逐步推出解决这些限制的更改；您的 Copilot for Microsoft 365 实例中可能有也可能没有它们。

尽管如此，Excel 中的 Copilot 也非常有用，特别是在识别您可能会错过的见解方面，无论您的专业知识水平如何。它也许能够创建非常有用的高级公式。总的来说，它似乎更适合那些熟悉电子表格的人，而不是那些不经常使用电子表格的人。

PowerPoint 中的副驾驶

当您必须为产品发布、营销计划或任何其他原因制作演示文稿时，还有什么比遇到空的 PowerPoint 屏幕更令人沮丧的事情吗？空白的 Word 文档已经够糟糕的了，但在那里，你只能处理文字。对于 PowerPoint，有视觉效果、幻灯片、过渡，甚至多媒体……还有什么比这更令人生畏的呢？

PowerPoint 中的 Copilot 可以提供帮助。它可以从头开始为您起草整个演示文稿，或者将其指向文档。演示从一开始就完美吗？不，但它会给你一个坚实的起点。

乍一看，似乎没有办法让 Copilot 创建演示文稿。当您启动 PowerPoint 时，右上角的 Copilot 图标呈灰色，因此似乎无法使用它。按 Alt-I 组合键（就像在 Word 中让 Copilot 为您起草新文档一样）也不起作用。

相反，您必须创建一个新演示文稿或打开现有演示文稿，然后单击副驾驶图标。当您执行此操作时，系统会询问您是否要从现有文档创建新演示文稿、在已打开的演示文稿中创建新幻灯片，或者根据您要执行的操作的描述创建新演示文稿。

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根据描述创建演示文稿

事实证明，要求 Copilot 从头开始​​创建演示文稿是有很大问题的。使用 Copilot 提示，我要求它为我想象中的销售家庭办公家具的 Work@Home 业务创建演示文稿形式的营销文档。我没有提供文件作为起点。相反，我写了一个关于我想要的内容的简短描述：“为 Work@Home 家庭办公产品创建销售演示。”

几分钟之内，Copilot 创建了一个包含 15 张幻灯片的综合演示文稿，其中包含大量的细节和附图。例如，一张幻灯片宣传了 Work@Home 系列椅子的“人体工学设计”、“多种款式和颜色”和“可调节功能”，以及对每一项优点的详细、长段的描述。其他幻灯片对电缆管理、办公桌、照明、最佳照明、显示器支架等做了同样的事情。

考虑到我给副驾驶的简单指示，这令人印象深刻。不幸的是，这一切纯粹是幻觉。 Copilot 上网，自己进行了研究，并创建了一个与现实无关的演示文稿。

在随后的尝试中，我提供了更多细节，包括幻灯片的具体数量以及每张幻灯片应该说的内容。这导致了一场没有幻觉的演讲。但这并没有节省我太多时间，甚至根本没有。我还不如在没有 Copilot 帮助的情况下自己创建演示文稿。

从现有材料创建演示文稿

更好的方法是将包含适当信息的现有文档输入到 Copilot for PowerPoint 中。 （PowerPoint 中的 Copilot 可以处理与上面列出的 Word 中的 Copilot 相同的文件类型。）如果您有正确的文档作为起点，那么就可以这样做。

当我使用 Copilot 在 Word 中为我创建的 Work@Home 营销文档时，我得到了我想要的东西。几分钟之内，Copilot 就制作了一个组织良好的七张幻灯片演示文稿，配有图形和演讲者注释，与营销文档密切相关。

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演示文稿按其应有的方式进行，从开场幻灯片和口号开始：Work@Home：家庭办公室的完美解决方案。下一张幻灯片是议程，下一张是简介，之后是几张介绍主要卖点的幻灯片，另一张详细介绍如何订购家具，最后是结论。副驾驶达到了所有的亮点，使一切变得简洁，并选择了合适的（尽管相当平淡的）图形。

演讲者的笔记还有很多不足之处——它们只是幻灯片上内容的重述。图形很普通而且乏味。并且幻灯片之间没有过渡。尽管如此，这不仅仅是一个坚实的开始。对于许多用途，您可以认为它 75% 已准备就绪；它只需要一些润色、新图形和动画幻灯片过渡。

与 Word 一样，这里没有什么独特的地方，没有什么可以让任何人大吃一惊的。但它是有用的。更重要的是，这是进行扎实演示的一个很好的起点。

增强演示文稿、总结演示文稿等

Copilot 所做的不仅仅是创建演示文稿草稿。在描述了您想让他们说的内容后，您还可以要求它创建新幻灯片。特别令人印象深刻的是，它还可以自行收集有关新幻灯片的信息。我要求它制作一张幻灯片，解释如果某人在家工作，企业可能会支付其家庭办公家具的费用。它提供了我没有建议的细节，例如向人力资源部门寻求报销帮助。

您还可以要求 Copilot 改进演示文稿，例如询问是否有任何幻灯片应删除。我发现它只有部分帮助。当我在演示文稿中添加一张标题为“是时候买一匹新马了”的无意义幻灯片时，Copilot 立即对其进行了标记。然而，当我添加一个偏离主题但与外围相关的内容时——“如何改善办公桌前的姿势”——它并没有标记出来。

与在 Word 中一样，您可以向 PowerPoint 中的 Copilot 询问有关 OneDrive 中同事与您共享的演示文稿的摘要或其他信息。

副驾驶还可以提供设计建议。当出现提示时，微软的设计工具 Designer 会建议几种设计方案。

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不过，Copilot 在 PowerPoint 中的功能是有限的。我要求它在幻灯片之间创建过渡，它回答说：“很抱歉，但我不能这样做。我可以回答通用问题或有关演示文稿的问题。”我要求它找到可以添加到演示文稿中而不违反版权法的免版税图像。在这里，它也表示这超出了它能做的范围，但它确实指出了几个它声称是查找此类图像的好地方的网站。

总的来说，我发现 Copilot 在 PowerPoint 中会做什么和不会做什么之间只有一线之隔。我的建议：要求它做任何你想做的事情，以防万一它能做到。您还可以输入“查看提示”来获取它可以执行您可能没有想到的操作的示例。

PowerPoint 中的副驾驶：判决

Copilot 可以成为一个强大的工具，特别是根据现有文档从头开始创建演示文稿。它可以极大地节省时间，在几分钟内为您提供演示文稿的初稿，并且准确度令人惊讶。幻灯片遵循逻辑流程。当您描述要添加的内容时，它还可以很好地为现有演示文稿创建新幻灯片。

这并不是说它会做你想做的一切。例如，它不会在幻灯片之间添加过渡，也不会找到新的图形。另外，不要指望有令人惊叹的创造力。相反，您将获得一个坚实、简单的起点，然后您可以对其进行自定义和改进。

请记住，如果您要求 Copilot 通过输入的描述而不是使用文档来创建演示文稿，您最终可能会得到一个充满错误信息的演示文稿。因此，只要有可能，请使用现有文档。与 Word 中相同的警告也适用于此处：非常仔细地仔细检查演示文稿是否有错误和错误信息。

Outlook 中的副驾驶

如果你相信这家咖啡连锁店的销售宣传，美国航空可能会依靠 Dunkin' 开展业务，但企业却依靠电子邮件开展业务。因此，微软确保将 Copilot 集成到 Outlook 中，以解决电子邮件给人们带来的许多问题，特别是起草电子邮件、回复电子邮件以及跟踪复杂且经常杂乱无章的电子邮件对话。

撰写电子邮件

我开始在 Outlook 中测试 Copilot，要求它帮助我创建新电子邮件。为此，请单击 Outlook 功能区上的 Copilot 图标，然后选择与副驾驶一起吃草，并描述您想要做什么。如果您愿意，请选择生成选项图标（位于屏幕左下角，看起来像两个滑块）来自定义电子邮件的长度和语气。您可以选择短、中、长以及直接、中性、休闲和正式的语气。 （还有一个选项“使其成为一首诗”，这显然不适合商业通信。）

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在它生成草稿并且您审阅后，您可以自己进行更改，要求 Copilot 放弃或重新尝试创建草稿，或者要求它进行特定更改 - 例如，使其更短或更长、更直接或更随意。

我发现在每一个例子中，Copilot 都完全按照我的要求去做，创建了组织良好的草稿，列出了我要求的所有要点。 Copilot 在任何时候都没有产生幻觉或添加错误，即使当我写一封电子邮件抱怨某人的团队犯下的数据错误时也是如此 - 基本上与我在 Word 中向 Copilot 提出的请求相同。但是，您应该始终仔细检查 Copilot 制作的任何电子邮件是否有错误。

尽管这些电子邮件清晰明了、切中要害，但它们也往往相当生硬，让人觉得是人工智能聊天机器人而不是人类写的。即使我要求副驾驶使用随意的语气，这种情况也发生了。所以你最好花几分钟编辑草稿，让它听起来更人性化，更像你自己。

为了起草新电子邮件的最终测试，我给 Copilot 设定了一项每个经理都害怕的任务：向团队成员发送一条严厉的信息，警告他的工作表现不佳，他上班经常迟到，并且错过了最后期限。我还请他来我的办公室开会。

Copilot 做得非常出色，不仅准确地描述了我要求它解决的问题，而且语气也很正确——事实上，可能比我做得更好。在这样充满压力的情况下，人们很容易将情绪渗透到电子邮件中。副驾驶作为人工智能，没有情感，因此它发送的消息不那么具有对抗性，并且可能比我发送的消息更容易被接受。例如，Copilot 的电子邮件总结道：“我期待我们的讨论并找到这些问题的解决方案。”这种语言可能听起来很生硬，但对于这项任务来说却是恰到好处。

回复电子邮件

Copilot 在回复电子邮件时也很出色，至少如果你正确使用它的话。回复电子邮件的方式有两种：您可以向 Copilot 提供有关您希望电子邮件内容的具体建议，或者您可以让它自动回复，无需您的输入。

我通过回复一封发送给我的电子邮件来测试该功能，该电子邮件建议新业务线以帮助重振 Work@Home 萎靡不振的业务。首先，我让副驾驶自动响应。

它为我提供了四种一般回应方式的选择：“正在处理备忘录”、“附加备忘录”、“需要更多时间”和“自定义”。前三种方式导致了一个通用的、生硬的回复，收件人会知道它是由人工智能起草的。我建议永远不要使用前三个自动回复，因为您自己懒得花三四分钟起草简单的电子邮件回复，这可能会让收件人感到几乎冒犯。

第四个选项“自定义”允许您描述您希望 Copilot 创建的草稿。这个选择是一个胜利者。我要求 Copilot 感谢发件人，总结他的建议，并要求在下周二之前提供 1,500 字的更详细的备忘录。

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在大约 15 秒内，它就创建了一个准确的草稿。它不仅完全符合我的要求，而且包含了所有细节，可以使业务沟通顺利进行，而不是被误解或充满紧张。例如，它指出，这些建议“看起来都是有希望的选择”。它的措辞自始至终都经过深思熟虑，例如，“我将感谢您对我们如何前进的见解和进一步的想法。”

是的，确实这些都是过时的短语，感觉像是一次性的陈词滥调。但在商务沟通中，简单的礼貌和直接有很多话可说，在这种情况下，副驾驶在正确的语气方面做得很好，尽管措辞有时感觉有点木讷。这就是为什么我建议不仅要仔细检查 Copilot 创建的所有电子邮件通信的准确性，还要进行编辑，使每条消息听起来像是人类撰写的，而不是聊天机器人。

在发送使用 Copilot 起草的任何电子邮件之前，无论是新电子邮件还是对收到的邮件的回复，Outlook 都会闪烁警告：“检查邮件。AI 生成的内容可能不正确，因此请务必在发送之前检查邮件。”请务必遵循建议。在我的测试中，Copilot 没有犯错误，但这可能只是运气。

如果您发送的消息没有主题，Copilot 还会向您发出警告，这对于那些在一天内起草大量电子邮件但有时忘记这样做的人来说非常有用。

电子邮件草稿指导

我发现 Outlook 中的另一个 Copilot 功能非常有用：让 Copilot 分析您计划发送的电子邮件草稿，并提出改进建议。要使用它，请选择副驾驶指导从单击工具栏中的 Copilot 图标时出现的下拉菜单中。

我写了一封漫无目的、有些语无伦次、明显带有攻击性的电子邮件，其中充满了批评某人工作的错别字，并让 Copilot 提供了建议。它绝对是中肯的，毫不留情，发现了写作的语气和清晰度以及收件人收到后可能会有的感受方面的严重问题。它远远超出了一般建议，并提供了改进单个单词和句子的具体建议。

例如，关于它所写的语气：“要更加尊重。这封电子邮件非常非正式和随意，可能会让读者觉得他们的工作没有得到认真对待。这封电子邮件还使用了含糊、轻蔑和侮辱性的语言，例如‘相当好’、‘有点’、‘糟糕’和‘做得更好’。”

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总结电子邮件线程

Outlook 还很好地帮助解决了最有问题和最耗时的电子邮件任务之一 - 通读由多封电子邮件组成的线程对话，并确定所发生事件的要点。

在我的测试中，我在两个人之间创建了一个线程，一个人向另一个人询问如何重振 Home@Work 业务的建议，该业务开始萎靡，因为在家远程工作的人越来越少。副驾驶简洁地总结了谈话的每个重要部分，包括提到在一封电子邮件中发送了一份包含预计新收入数据的电子表格。

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Copilot 还能够将重要的主题与不太重要的主题分开。在电子邮件中，我让两个人讨论了吉他手兼词曲作者理查德·汤普森的一场音乐会，包括对汤普森技术的一些细节的描述。 Copilot 认识到这是一个次要问题，并将该信息作为次要内容包含在摘要的末尾。我还在电子邮件中添加了拼写错误，以查看 Copilot 是否会在摘要中重复这些错误。事实并非如此；它每次都会纠正它们。

不过，Copilot 没有做一件重要的事情 - 查看人们相互发送的附件并总结其中的数据。这是一个重大缺点，因为附件中提供的信息通常比线程本身更简洁详细。在这种情况下，每个人都互相发送收入预测。这是副驾驶忽略的重要信息。

尽管如此，即使没有这一点，总结电子邮件线程也是一种有用且强大的节省时间和提高生产力的方法。对于不需要帮助起草电子邮件的人来说，这将是最重要的 Copilot 功能。

Outlook 中的副驾驶：结论

使用得当，Copilot 可以帮助您更快地起草新电子邮件和回复，更精确地使用语言，并帮助您选择正确的写作语气。它还可以很好地总结复杂的电子邮件线程。话虽如此，它的电子邮件通常语气生硬、有些做作。您最好不要按原样发送它们，而是让它们听起来更自然并以某种方式个性化它们。

Copilot for Microsoft 365 更有趣的功能之一是它可以为您提供项目的总体视图，然后让您深入研究其中任何一个项目以获得更详细的信息，例如，一个特定的电子表格，其中包含新业务线未来五年的收入预测。

它会根据您的请求查看您的所有电子邮件和文件（包括同事与您共享的文件），分析发现的内容，然后为您提供所有内容的简洁摘要。基于此，您可以询问更详细的信息，或者按照其中推荐的提示之一进行操作，该提示会推荐您可能想要查看的数据。

您可以在 Copilot 应用程序本身中执行此操作，而不是在 Word 或其他 Microsoft 365 应用程序中启动。确保您已在 Edge 浏览器中登录您的企业帐户。 （如果您登录的是个人帐户而不是企业帐户，它将搜索网络，而不是您的文件和电子邮件。）然后单击屏幕右上角的 Edge 副驾驶图标，然后输入您希望其执行的操作。 （注意：您的组织可能以不同的方式设置此搜索，因此您在尝试执行此操作时应咨询您的 IT 部门。）

我通过一个简单的提示测试了 Copilot 的总结能力：“告诉我更多有关 Work@Home 的信息。”它的回应是，对我所创建的想象中的业务进行了清晰而准确的描述，然后指出，“已经讨论了如何在后疫情时代重振 Work@Home”，并简要而准确地总结了我写的一份关于如何做到这一点的备忘录。

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到目前为止，一切都很好。这是一个准确的总结。接下来，我要求它向我显示任何包含有关复兴 Work@Home 的新业务线的详细信息的电子邮件。再次达到目标。它总结了该电子邮件并包含指向该电子邮件的链接。我所需要的只是单击链接即可访问它。

然后我要求提供与 Work@Home 相关的演示，再次成功。它总结了演示文稿，确定了演示文稿的作者和上次修改时间，并提供了指向它的链接。

但它并不总是完美的。我发现在索取文件时我必须提供尽可能准确的描述，否则可能找不到它们。但总体而言，结果令人印象深刻。

获取全局信息：结论

Copilot for Microsoft 365 的功能不仅限于提高套件核心应用程序的工作效率。微软说团队中的副驾驶可以转录和总结会议，列出行动项目，并在会议期间通过建议后续项目等提供帮助。在记事本，它可以总结您的笔记以及其他功能。它可以总结复杂的白板白板微软表示，以及产生想法和对信息进行分类。和副驾驶工作室具有适当专业知识的企业可以使用它来创建自己的定制副驾驶。

Copilot for Microsoft 365 适合您的业务吗？

Copilot for Microsoft 365 可以成为令人印象深刻的生产力工具，特别是对于那些经常使用 Word 和 PowerPoint 的人来说。在 Word 中，只需您的提示或基于现有文档，它就可以起草整个文档。这些文档通常组织良好、经过深思熟虑，非常适合初稿，但需要进行编辑和重写。对于那些难以开始创作营销文档等创意内容的人来说，它尤其强大。然而，它有产生幻觉的倾向，因此它的所有工作都需要非常仔细的审查。

它在 PowerPoint 中的作用与在 Word 中的作用非常相似。您只需将 PowerPoint 指向 Word 文档即可创建整个演示文稿的初稿。它还可以根据您的提示创建新幻灯片。但是，一旦您有了演示文稿，它就不会为您执行创建过渡等任务。此外，如果您要求 Copilot 从头开始​​创建演示文稿，而不是根据现有文档创建演示文稿，您最终可能会得到一个充满幻觉和错误信息的演示文稿。在所有情况下，与使用 Word 一样，请仔细审查 Copilot 的输出。

它在 Excel 中远没有那么令人印象深刻，至少在它的第一次迭代中是这样。对于那些不经常使用电子表格的人来说，它不会提供太多帮助，而且即使对于电子表格操作者来说，它的功能也很有限。然而，它确实可以很好地挖掘电子表格，以获取您可能会错过的见解，并且推出的新功能可能会解决其最严重的缺点。

对于几乎所有使用 Outlook 的人来说，Copilot for Microsoft 365 可能会帮助起草新电子邮件并回复现有电子邮件，从而提高工作效率。与 Word 一样，您需要检查它是否有错误，并且应该重写其有时生硬的语言。

在我的测试中，Copilot 还被证明在通过搜索电子邮件和文件来提供全局信息方面出人意料地有帮助。在查找特定文件或信息时，它同样有用。

至于额外的功能，例如转录 Teams 会议和在 OneNote 中总结笔记，这些都是必备功能，而不是必备功能。

另请注意Copilot 目前仅支持约 25 种语言。微软表示还有更多计划。

请记住，与该公司其他基于订阅的产品一样，Copilot for Microsoft 365 经常获得新功能。除了已经讨论过的 Copilot in Excel 的重要改进之外，即将推出的副驾驶增强功能包括提示自动完成和重写功能，以及可以为您更新会议和共享文档最新信息的“赶上”功能。还有微软最近宣布用户很快就能让 Designer 在 Word 和 PowerPoint 中为他们创建图像。

那么您的企业应该使用 Copilot for Microsoft 365 吗？如果它是免费的或包含在 Microsoft 365 订阅中，那么这个决定将是理所当然的。它明显提高了生产力，对于某些人来说会大大提高。

但它并不是免费的——远非免费。企业要付出代价每个用户每月 30 美元，并且需要按年支付，而不是按月支付。也没有试用版，因此无法测试几个月来看看它是否值得这个价格。

每月 30 美元可以使订户的每月支出增加 50% 以上顶级 Microsoft 365 企业计划——订阅者的比例高达 600%入门级小型企业计划。即使对于大型企业来说，Copilot 附加费也会快速增加。对于拥有 500 人的 Microsoft 365 订阅的企业来说，这意味着每月需要额外支付 15,000 美元，而企业通常拥有超过 500 个席位。

尽管如此，Copilot for Microsoft 365 包括企业级隐私和安全保护，包括微软承诺您公司的数据和用户的提示不会被用来训练由副驾驶使用。消费者 genAI 聊天机器人不提供这些保护。

对于大多数企业来说，从小处开始可能是有意义的，向可能从 Copilot 中获得最大收益的目标用户或部门提供订阅，例如，在起草文档和演示文稿时最需要帮助的人员或团体。根据结果​​，公司可以将其推广给其他可能从中获得良好收益的人。

至于全力以赴地为企业中拥有 Microsoft 365 订阅的每个人购买它，这是一个昂贵的提议，而且可能无法在提高生产力方面收回成本，至少目前是这样。

如果您决定现在或将来某个时候尝试一下，我觉得有必要重复一个警告：副驾驶有时会编造虚假信息并将其呈现为事实。在使用其输出之前，您需要非常仔细地检查它所做的一切，并且需要平衡该步骤与您期望的任何生产力提高。

您还应该考虑为企业中使用 Copilot 的任何人启动正式培训计划，主要目的是确保人们意识到潜在的幻觉和错误，并教授创建文档的最佳实践，以免他们充满错误。

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