一家公司要喊多少次“狼来了”才会让我们不再听?
根据我的计算,今天早上看到 LG 的新闻开设“软件升级中心”— 这是业内“首个旨在为全球客户提供更快、更及时的智能手机操作系统和软件更新的设施”(!) — 可能会引发三种不同的反应。
首先是可悲的、不了解实情的、过于积极的反响——LG 显然希望通过其夸张的新闻稿引起这样的反响:“哇!看看 LG!它正在开辟新天地,并展示了它对客户的承诺。”
第二种是谨慎乐观的观点:“看,我知道 LG 从来都不是最好的随着 Android 的升级,它一直在努力。也许这将是一个新的开始。也许事情会变得很棒!”
第三种观点是持严重怀疑态度的:“对。LG 总是夸赞 Android 升级,但实际上从未实现。看起来我们每年都会看到同样的愚蠢行为。”
我?作为一个从一开始就密切关注,我倾向于更倾向于怀疑的最终观点。但我仍抱有一丝希望——一丝微不足道的希望——也许,只是也许,现在事情会有所改变(至少是一点点)。
不过,说实话,我们很难抱有太大的希望。毕竟,我们都知道关于 Android 升级。(此外,我们还知道比我们在表面上看到的要多——对吧?)这张图表来自我的Android 升级表现可以告诉你有关大多数制造商表现如何的所有信息:
(点击图片放大)
LG 在这一失败领域中之所以显得如此特殊,是因为它往往在冷漠中夹杂着虚张声势:尽管为顶级 Android 设备提供重大软件升级的时间越来越长,这让人感到尴尬,但 LG 还是不断发布夸张的新闻稿来吹嘘自己的努力,并试图让这些努力听起来不仅令人印象深刻,而且行业领先。
换句话说,LG 喜欢说话。该公司喜欢大胆宣布其 Android 升级成果。但这些声明最终总是空洞无物——营销吹嘘的资本,通常基于技术细节,而没有采取任何有意义的行动。
例如,2014 年,LG 推出了一份新闻稿称赞它是“第一家”向用户推出 Android 5.0 Lollipop 升级版的制造商。实际上,这次推出只是针对波兰有限数量的设备用户进行的一次小规模浸透测试,而且花了整整该软件要在美国普及还需要两个月的时间,而登陆该公司上一代美国旗舰产品则还需要两个月的时间。
LG 也做了同样的事情并再次做出类似举动。该公司甚至推出了大型营销活动关于拥有“第一款搭载 Android 7.0 的新智能手机”,尽管根本不是事实LG 针对 Android 的新闻稿在我们这些关注这个领域的人眼中已经成了笑话。正如某位自作聪明的作家一旦放,该公司确实在这个领域擅长一件事:成为第一个宣布推出新的操作系统。
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感觉到模式了吗?
事实上,LG 尚未将 2017 年的 Android 8.0 Oreo 软件提供给其当前一代 LG G6 旗舰或上一代 LG G5 旗舰。而今天标志着235天距离 Oreo 发布已经过去了将近八个月。(该公司确实在六个月后不久就将 Oreo 推广到了其第二款 V30 手机上,所以这是一件好事,但它还远远不能让人接受,更不用说值得称赞了。)
LG 表示,其“软件升级中心”的首批举措之一就是将 Oreo 推广到 G6(“本月晚些时候首先在韩国推出,随后推广到其他主要市场”)——但如果需要创建并宣布一个全新的部门才能在 8 个月后为现有旗舰产品提供重大软件更新,我不知道你是否应该幸灾乐祸。
我提出这些并不是要毫无必要地抨击 LG,而是要对该公司一贯的高调言论进行现实检验。本周的新闻稿与 LG 之前的所有 Android 升级声明都太过相似——我们都知道这些声明在实际意义上意义不大。
所以 LG,我真的想相信这一次不同了——这一次,你变了。我想保持乐观。但是当你过去做出过那么多类似的宏大但最终却徒劳无功的举动时,你很难不感到一丝怀疑。
我们都知道你很擅长发布令人印象深刻的新闻稿,LG。这次要采取有意义的行动,然后我们会谈谈。