随着生成式人工智能工具的集成，该公司的生产力应用程序不断发展。微软体验和设备首席产品官 Aparna Chennapragada 提供了对正在发生的事情的见解。
大约 35 年前，微软发布了 Office for Windows 3.0，从而引起了早期软件的轰动。图形用户界面使用户摆脱了命令行界面，进入了一个生产力的新世界。
从那时起，该公司一直紧跟人们工作方式的变化。办公室 365 (）是它对云协作时代的适应。现在，另一个重大转变正在进行——进入生成人工智能（genAI）时代，更聪明地工作。
微软将 Copilot 定位为一个工具（或一系列工具），供用户在个人、团队和组织层面创建、利用洞察并采取行动。该公司还将 genAI 视为打破 Word、Excel、PowerPoint 和其他应用程序之间障碍的一种方式；帮助用户创建自己的应用程序；整理应用程序用户界面，使功能更易于访问。
计算机世界与微软坐下来阿帕娜·钦纳普拉加达体验和设备首席产品官，深入了解该公司如何将 genAI 集成到其生产力应用程序中。
微软
您在 Microsoft 生产力套件中使用 Copilot 处于什么阶段？“我们的第一波浪潮将 AI 引入了 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等现有应用程序，用于执行总结文档、确定电子邮件优先级、回顾会议、撰写摘要、会议行动项目等任务。随着模型在推理方面的改进，它们现在可以将 200 页文档中的见解联系起来，远远超出人类认知。
“第二波浪潮是 M365 Copilot 作为您今天使用的应用程序之外的中心。我们正在构建 AI 中心 - AI 世界的生产力浏览器，您开始和结束一天的地方。它是一位数字参谋长，一个数字助理，可以掌握信息、提出问题并从您的组织和世界的整个数据中获得连贯的答案。”
将 Copilot 引入界面是否需要进行根本性的重新设计？如果我使用桌面应用程序，您对此有何看法？“我们要采用‘中心和辐条’——这就是我们想要的模型。你有一个生产力中心，一个提供[Copilot]所有功能的完整应用程序，然后将人工智能嵌入到你使用的每个应用程序中。
“你将在 Windows、Mac、手机上以及网站上拥有一个应用程序。这就是你的中心。将其视为 Copilot 的全部功能，这是 Microsoft 为工作带来的最佳人工智能。
“当您在处理文档或开会时，您将看到一个狭窄的 Sidekick 存在，专注于相关任务，这些任务将以深思熟虑的方式呈现信息。您使用的每个应用程序中都嵌入了人工智能。
“在 Word 文档中，您不太可能问：‘天气怎么样？’但如果你几乎就像一个狭窄的 Sidekick 存在，那么你会说，‘我将根据这份文件采取行动。帮我解决这个问题。”
我们认为 Office 应用程序是独立的。如何打破那些经典的 Word/Excel/PowerPoint 围墙？你如何耦合它们？“对于组织中的人员来说，某些子集是非常专业的。如果你是一名程序员，你就住在 GitHub 中；如果你是一名律师，你就住在 Word 中；如果你是分析师，你就住在 Excel 中。对于这些情况，我们希望将人工智能带到你所在的地方。
“界限是模糊的，你从你的目标开始。这就是为什么我们构建 M365 Copilot 应用程序作为中心。你首先说，‘我想写一份报告。我想即兴发挥’——几乎是思维处理与文字处理。
“然后你就可以来回进行。这里的伟大之处在于，在最后一英里，你可以将其转换为 Word 文档、幻灯片、电子邮件以及以上所有内容。”
是时候通过 Copilot 改变用户界面，使 Word、Excel、PowerPoint 更紧密地结合在一起了吗？展望未来，这些单独的应用程序是否仍然存在或合并成其他东西？“我们将其视为金字塔结构。将有一个广泛的基础，每个员工都会使用通用 UI - 我们将 Copilot 称为 AI 的 UI。
“随着模型变得更好、产品制造变得更好，当我们利用工作数据时，我们会考虑如何安全、合规地将工作数据和世界数据结合在一起。在大多数情况下，你已经完成了 70% 的工作。然后你就拥有了更高价值的工件——你可以通过聊天来创建它。
“在 M365 Copilot 中，我们推出了 Pages。将其视为跨 Word、Excel、PowerPoint 等的通用文件格式……这些都是人工智能文档。创建后，您可以将其应用到专门的应用程序和工具中。”
听起来 Pages 与 XML 类似，有助于拉近 Word、Excel 和 PowerPoint 的距离。“这实际上非常有趣。我们四个月前进行了 GA，我们看到人们创造了这些。最初，当你开始与 Copilot 对话时，你会反复思考想法，然后想到一些版本。你已经与 AI 协同处理，现在拥有了一些高价值的东西。
“我们看到人们希望将其转移到他们可以回去使用的高价值文物中。没有人一天完成他们的工作。你拥有这些持久的东西。
“然后人们会问，‘这种情况持续吗？我可以与我的团队分享吗？’因此，我们介绍了 Pages 并表示：“您不必对格式做出规定。”这只是一个作为支架的画布，一个通用的人工智能。 AI时代的文档是什么？从那里您可以分支到任何文件格式。”
您如何超越聊天界面？“虽然聊天提供了零学习曲线，但有些事情使用 GUI 会更高效。我们引入‘笔记本’作为项目的 AI 画布——收集信息、迭代大纲，并在后台工作以提供见解，而不是依赖聊天。这代表了 AI 世界中从‘DOS 到 GUI’的转变。”
副驾驶和人工智能功能可以离线使用吗？如果我所在的地方网络连接较差，我可以在本地硬件上使用它吗？ “我们希望每个人都可以使用通用功能。我们正在研究具有在 NPU 上运行的本地模型的 Copilot PC，以提供可接受的离线功能集。
“我们正在研究三个关键因素：保留功能强大的功能以应对不稳定的连接、管理模型占用空间以及创建无缝编排层，以便在您重新上线时在离线功能和云资源之间进行切换。
“所有这些我们都在努力。我们的想法是，作为用户，无论身在何处，至少在这些特定的生态系统中，您都应该能够访问情报和产品。”
当你谈论离线生产力时，它是像微软本土的Phi Silica那样的本地化模型吗？或者人工智能是通过 DirectML 或类似的驱动程序接口内置到 Windows 中的吗？“它是本地模型的集合。本地模型的第一个时代是小足迹模型。我们正在做的是，我们的团队也在考虑针对特定用例对这些模型进行后期训练。
“例如，对于写作与分析与其他东西或图像创建，我们确保这些东西满足核心用户在这种情况下的需求。我们使用管道，我们使用开源模型。”
用户似乎可以创建自己的应用程序，而不会看到 Excel 或 Word 在后台运行。这种能力是否即将到来——将 GitHub 的力量带给用户——以及何时到来？“您对我们的路线图有一个很好的预测模型。一旦我们可以生成代码，您就可以动态创建轻量级应用程序。
“例如，在我们刚刚推出了一个盒子里的数据科学家，我要求它分析 2024 年的 F1 统计数据。我没有提供数据集 - 我只是说在网上搜索世界银行数据和 NBA 统计数据，然后告诉我哪些是有洞察力的。
“虽然这对我来说是一种无聊的追求，但想象一下将其转向工作。在内部，我们用它来连接销售数据并识别散点图中的异常情况。作为客户，你并不关心它是在编写应用程序、使用 Excel 还是其他东西 - 这就是我们的设计方式。
“我们将 Copilot 视为带有专门为您工作的代理的浏览器。然后还有大量隐形工具。我们正在将许多 Office 资产构建为工具，以便您可以简单地请求以特定格式正确引用的 Word 文档，而无需考虑底层技术。”
Outlook 是许多用户的日常起点，但它令人困惑 - 它似乎与 365 分开，并且有经典版和新版。您打算如何将 Copilot 集成到那里？“请注意这个空间。本次会议之后，我的下一次会议是与 Outlook 团队进行，我们将深入探讨有用的场景。
“如果你想想今天发生的事情，就连 [CEO] Satya [Nadella] 也提到过这一点 — 没有人从小就梦想过每天早上醒来要整理 500 封电子邮件，并将 30 封标记为垃圾邮件。这些是我们用来完成工作的齿轮和机制。
“我们的激励原则之一是认识到现代工作涉及 30%-40% 的核心生产性工作，然后是管理工作本身的大量工作——协调、沟通、解决问题、安排会议。目前，我们都是手动转动这些齿轮，但人工智能应该能够为我们处理大部分开销。
“我们正在研究 Copilot 如何帮助您使用 Outlook，为您提供一周内如何利用时间的建议，突出显示需要您注意的最重要的项目，并在某些情况下帮助起草回复点或复杂电子邮件线程的摘要。
“我们的目标是消除管理开销，这样你就可以专注于有意义的工作，而不是关于工作的工作。”
您的 AI 目标是最终整理 Word 和 Excel 等图标过多的界面吗？使用经典 Outlook 或 Word 时，我有时会感到困惑。“百分之一百。如今，这些应用程序的深度来自于多年来为企业用户添加有价值的功能。传统上，我们面临着学习曲线和功耗之间的权衡——功能发现很困难，但一旦发现，它就会非常强大。
“通过人工智能，我们可以消除这种权衡。你仍然需要学习如何提出要求，但这比从头开始学习工具要容易得多。
“高级用户可以保留他们的肌肉记忆，同时我们通过 Copilot 将这种权力民主化给每个人，使每个人都可以使用这些积累的企业功能。”
您如何使用 Adobe Express 等第三方插件？关于安全性，如何通过人工智能处理如此多的信息来管理适当的数据访问？“对于插件，我们认为将会有 Microsoft 构建的高价值工具，但也有许多由其他人创建的工具。我们已经看到超过 100,000 个使用 Microsoft Copilot Studio 构建的代理和流程。我们的目标是提供一个代理商店，您可以在其中发现、安装和固定这些工具 - 使其不仅仅是一个产品，而是一个平台。一些插件可能只为三个人提供服务，而 Adobe Express 等其他插件将达到数百万人。
“关于安全性，我们独特的责任包括三个方面：首先，将工作数据与世界知识结合起来，例如将最新的竞争对手新闻与公司内部数据相结合以进行销售准备。第二，集成到人们已经使用的现有工作流程中。第三，最重要的是，安全地做到这一点，并保护隐私和合规性。
“我们的 Copilot 控制系统使 IT 管理员能够全面了解所有活动和部署的代理，并具有管理一切的控件以及对安全性和合规性的强有力保证。”