OpenAI 成立于十年前，专注于研究，但后来扩展到产品和基础设施领域。现在，它希望再次将其业务扩展到面向用户的应用程序。
该公司本周宣布，Fidji Simo 将担任应用程序首席执行官，这是一个新设立的职位。
Simo 是杂货配送公司 Instacart 的现任首席执行官兼董事长。她将于今年晚些时候开始在 OpenAI 担任新职务，直接向 Sam Altman 汇报，而 Sam Altman 将继续担任首席执行官，负责监督研究、计算和应用。
通过创建这一新职位，OpenAI 标志着其从纯粹的研究实验室转变为全栈公司，更加专注于围绕其模型构建应用程序、扩展企业产品以及与最终用户更密切地互动。
JLEE and Associates 创始人兼首席执行官 Jimmie Lee 表示：“这有助于将重点放在 OpenAI 更具体的应用程序和用例上。” “总体而言，现在的转变是向运营化转变，而不仅仅是成为一家以产品为主导、以创新为主导的公司。现在，它可以更多地关注以销售为主导的增长，并制定以用户为中心的具体路线图和战略。”
从研究转向更加产品化的产品
OpenAI 成立于 2015 年，最初是一家非营利研究实验室，但后来发展成为一家产品公司，其产品家族不断壮大ChatGPT 模型以及一家基础设施公司，尤其是拥有 5000 亿美元资产的公司星际之门计划建设其数据中心。
该公司的应用部门汇集了业务和运营团队，将 OpenAI 的研究成果转化为全球企业使用的产品。在她的新角色中，奥特曼在一篇文章中写道博客文章本周，Simo 将重点关注“随着我们进入下一阶段的增长，使我们的‘传统’公司职能得以扩展。”
他指出，西莫带来了“领导力、产品和运营专业知识的罕见融合”。
新任运营首席执行官自 2024 年 3 月起加入 OpenAI 董事会。该公司于 2023 年上市时，她担任 Instacart 的负责人，并对其广告业务的增长发挥了不可或缺的作用。在加入 Instacart 之前，她曾担任 Facebook/Meta 的副总裁，负责监督 Facebook 应用程序，此前她领导了包括广告、市场和视频在内的 Facebook 关键产品。
“她在 Meta 和 Instacart 的背景显示了她在扩展数字平台、优化用户参与度和大规模货币化方面的丰富经验，”分数 CMO 和 SEO 服务公司 RiseOpp 的创始人兼总裁 Kaveh Vahdat 表示。
他指出，此次聘用似乎表明 OpenAI 有意将 ChatGPT 之外的应用策略成熟为一套更广泛的面向用户的工具，可能针对消费者和企业市场。 “对于企业买家来说，这可能表明 OpenAI 的路线图将涉及更加结构化、产品化的产品，而不仅仅是原始 API 访问。”
优先考虑用户体验
信息技术研究集团首席研究总监曼尼什·杰恩 (Manish Jain) 表示，OpenAI 决定从一家仅面向客户的数字企业聘请一名高级管理人员，这表明其战略重点是优先考虑客户和用户体验。
他表示：“在竞争激烈的 genAI 领域，这似乎反映出人们认识到客户满意度和可用性已成为其产品各个渠道的差异化因素。” “此举可能旨在将用户需求和偏好置于其开发路线图的中心。”
不过，他指出，虽然 Simo 在 Instacart 和 Facebook 的经验可能使她成为 OpenAI 的高层人物，深入了解客户及其需求和愿望，但这是否也有助于培养公众信任并提供公益产品，这一点还有待观察，这家非营利组织最近一直在强调这一点。
Jain 表示：“尽管这是 OpenAI 治理方面的重大进展，但我想拭目以待，看看它对 OpenAI 的发展方向可能产生多大的影响。”