就在微軟開始幾天后推出 Delve，其新的企業社交產品，一些人對潛在的隱私影響感到擔憂和困惑。
Delve 是 Microsoft 向 Office 365 商業客戶提供的一款新的企業社交產品。它向用戶顯示有關他們最近查看的內容以及同事流行的內容的個性化信息。
週三，微軟舉辦了一場Yammer 討論任何人都可以詢問有關 Delve 的問題，微軟員工會做出回應。雖然參與對話的許多人都對該產品感到興奮，但一些評論指出了隱私方面的挑戰。
微軟一直在考慮在 Delve 中顯示什麼內容，但用戶並不總是清楚其決定，這導致了一些混亂。
Delve 本質上向用戶展示了微軟所說的 Office Graph。 Office Graph 對文檔和視頻等內容以及“信號”進行索引，其中包括您向誰發送電子郵件以及與誰共享文檔等內容。
微軟 Office Graph 和 Delve 高級產品經理 Cem Aykan 表示：“Office Graph 中捕獲的每一點內容都帶有附加權限。”例如，存儲在 OneDrive 或 SharePoint 中的文檔具有允許與某些人共享的權限。
他說，Delve“繼承”了這些現有權限，因此任何文檔都不會向沒有權限查看的人顯示。
此外，Office Graph 還有公共和私有信號的概念。私人信號是兩個人之間的電子郵件或 Lync 對話。他說，Delve 永遠不會包含這些信號。 Delve 中包含公共信號，其中包括您參與 Yammer 組或 SharePoint 團隊的情況。
“Delve 是 Office Graph 的一個窗口，它可以幫助您發現和導航這些內容，”他說。
問題是，Delve 的方程對於用戶來說並不總是很清楚。
例如，在 Yammer 討論期間，一位用戶表示，他看到的趨勢文檔表明正在查看該文檔的個別同事。其中一些文件是有關家庭伴侶保險範圍和心理援助福利的人力資源文件。他的詢問引起了其他人的擔憂，他們指出，他們不希望同事知道他們查閱了有關產假的人力資源政策，尤其是在披露懷孕或舉報人保護方面的政策。
事實證明，該用戶可能不太了解 Delve 如何顯示內容。 Delve 由“卡片”或盒子組成，其中包含文檔的圖像以及詳細信息（例如有多少人查看過該文檔並發表了評論）以及標籤。艾坎說，它只包含編輯過文檔的人的姓名。編輯文檔已經是 SharePoint 中顯示的數據，因此它不應該是讓用戶擔心的細節。
另一位人士指出，儘管這些觀點是匿名的，但看到很多人突然查看一份人力資源文件（例如有關舉報人保護的文件）仍然很有趣。
還有一個難以解釋和理解的“趨勢”功能。作為微軟這樣描述，文檔可能在 Delve 中被標記為“圍繞同事進行趨勢”，但這並不意味著該同事實際上已經看過該文檔。事實上，該同事甚至可能無權訪問該文檔，該文檔可能是私人文件。然而，如果用戶與某人（例如經理）關係密切，同時頻繁更新文檔，Delve 會將該文檔顯示為“圍繞經理的趨勢”，作為該文檔可能對經理有用的一種建議。但是，Delve 不會向經理顯示該文檔。
這個概念讓一些早期用戶感到困惑。 “我有點擔心如何向 10,000 名不願閱讀本文或聽我講話的人解釋其中的一些內容，只要看到他們的私人文件在他們的經理周圍流行，那麼我們不會讓他們回來，”一位人士在 YamJam 期間寫道。
另一位寫道：“沒有什麼比感知到的（或真正的）侵犯隱私的行為更能阻止採用了。”
目前，還沒有很好的方法來限制來自 Delve 的文檔。您可以從搜索中刪除文檔，但搜索該文檔的人將無法發現該文檔。一些人建議，擁有允許企業限制某些內容或內容類型在 Delve 中顯示的控件會很方便，微軟工作人員承認這些評論是功能請求。另外，Aykan 表示，確保用戶擁有他們想要的控件是微軟確保 Delve 使用的一種方式，這表明該公司正在牢記此類反饋。
Aykan 表示，根據試點用戶的經驗，微軟了解到，那些已經習慣使用企業社交工具的人比那些以前沒有使用過企業社交工具的人更容易習慣 Delve 並從一開始就了解其價值。
“如果你看看我們的傳統客戶群，他們會很舒服地在這個預定義的孤立世界中工作。這對他們來說是一個很大的變化，”他說。但他認為，這些用戶可能會在 Delve 中發現最初的驚喜（比如發現另一個團隊正在開發類似的項目），這將帶來巨大的價值，因為這些用戶意識到他們不必從頭開始創建某些東西，或者他們可以向其他團隊尋求建議。
他還表示，在 OneDrive 和 SharePoint 上花費更多時間並熟悉這些產品治理實踐的用戶發現 Delve 更容易理解。
那麼，微軟將如何嘗試阻止這種因 Delve 採用脫軌而造成的混亂呢？艾坎說，提供透明度以便人們知道他們看到了什麼以及為什麼會有所幫助。它已經在試點階段添加了一項功能，讓人們右鍵單擊卡片即可查看與內容相關的權限。 “另一個角度是提供額外的選擇和控制，以便用戶可以看到誰在看什麼，這樣他們就可以選擇加入和退出。我們正在做所有這些事情，”他說。
他的團隊還將“加倍”向用戶發送消息，以便他們確信他們已經熟悉的 OneDrive 和 SharePoint 治理實踐同樣適用於 Delve。 “我們肯定會為最終用戶和 IT 提供用戶指導和採用內容，介紹如何開始使用 Delve 以及一些提示和技巧，”他說。
他的團隊計劃為 Delve 添加更多內容。將來它將顯示來自 Yammer 的信息。它還可能包括電子郵件附件中的信息，但僅限於顯示您最近查看的文檔的“工作視圖”。電子郵件附件不會出現在其他人的視圖中。
Microsoft 也在為 Delve 開發 Windows 8、Android 和 iOS 應用程序。