OpenAI 成立於十年前，專注於研究，但後來擴展到產品和基礎設施領域。現在，它希望再次將其業務擴展到面向用戶的應用程序。
該公司本周宣布，Fidji Simo 將擔任應用程序首席執行官，這是一個新設立的職位。
Simo 是雜貨配送公司 Instacart 的現任首席執行官兼董事長。她將於今年晚些時候開始在 OpenAI 擔任新職務，直接向 Sam Altman 匯報，而 Sam Altman 將繼續擔任首席執行官，負責監督研究、計算和應用。
通過創建這一新職位，OpenAI 標誌著其從純粹的研究實驗室轉變為全棧公司，更加專注於圍繞其模型構建應用程序、擴展企業產品以及與最終用戶更密切地互動。
JLEE and Associates 創始人兼首席執行官 Jimmie Lee 表示：“這有助於將重點放在 OpenAI 更具體的應用程序和用例上。” “總體而言，現在的轉變是向運營化轉變，而不僅僅是成為一家以產品為主導、以創新為主導的公司。現在，它可以更多地關注以銷售為主導的增長，並製定以用戶為中心的具體路線圖和戰略。”
從研究轉向更加產品化的產品
OpenAI 成立於 2015 年，最初是一家非營利研究實驗室，但後來發展成為一家產品公司，其產品家族不斷壯大ChatGPT 模型，以及一家基礎設施公司，特別是擁有 5000 億美元的星際之門計劃建設其數據中心。
該公司的應用部門匯集了業務和運營團隊，將 OpenAI 的研究成果轉化為全球企業使用的產品。在她的新角色中，奧特曼在一篇文章中寫道博客文章本週，Simo 將重點關注“隨著我們進入下一階段的增長，使我們的‘傳統’公司職能得以擴展。”
他指出，西莫帶來了“領導力、產品和運營專業知識的罕見融合”。
新任運營首席執行官自 2024 年 3 月起加入 OpenAI 董事會。該公司於 2023 年上市時，她擔任 Instacart 的負責人，並對其廣告業務的增長發揮了不可或缺的作用。在加入 Instacart 之前，她曾擔任 Facebook/Meta 的副總裁，負責監督 Facebook 應用程序，此前她領導了包括廣告、市場和視頻在內的 Facebook 關鍵產品。
“她在 Meta 和 Instacart 的背景顯示了她在擴展數字平台、優化用戶參與度和大規模貨幣化方面的豐富經驗，”分數 CMO 和 SEO 服務公司 RiseOpp 的創始人兼總裁 Kaveh Vahdat 表示。
他指出，此次聘用似乎表明 OpenAI 有意將 ChatGPT 之外的應用策略成熟為一套更廣泛的面向用戶的工具，可能針對消費者和企業市場。 “對於企業買家來說，這可能表明 OpenAI 的路線圖將涉及更加結構化、產品化的產品，而不僅僅是原始 API 訪問。”
優先考慮用戶體驗
信息技術研究集團首席研究總監曼尼什·傑恩 (Manish Jain) 表示，OpenAI 決定從一家僅面向客戶的數字企業聘請一名高級管理人員，這表明其戰略重點是優先考慮客戶和用戶體驗。
他表示：“在競爭激烈的 genAI 領域，這似乎反映出人們認識到客戶滿意度和可用性已成為其產品各個渠道的差異化因素。” “此舉可能旨在將用戶需求和偏好置於其開發路線圖的中心。”
不過，他指出，雖然 Simo 在 Instacart 和 Facebook 的經驗可能使她成為 OpenAI 的高層人物，深入了解客戶及其需求和願望，但這是否也有助於培養公眾信任並提供公益產品，這一點還有待觀察，這家非營利組織最近一直在強調這一點。
Jain 表示：“儘管這是 OpenAI 治理方面的重大進展，但我想拭目以待，看看它對 OpenAI 的發展方向可能產生多大的影響。”