这位公用事业 IT 主管表示，移动应用程序应该简单、经过充分测试且易于使用。
Aretha A. Calloway 对任何规划变革性技术部署的 IT 领导者提出以下建议：“吸引业务。”
作为企业解决方案经理佩普科控股Calloway 正在领导一个正在进行的项目，为电力和天然气供应商的现场操作人员部署 Apple iPad 和移动应用程序，该供应商为大西洋中部几个州的约 200 万客户提供服务。
54 岁的 Calloway 表示，新系统推出时，IT 部门经常会受到非技术人员的抵制，但在这个项目中，她的团队从一开始就煞费苦心地让业务合作伙伴参与进来。 “效果很好的方法是与真正要使用这些应用程序的人进行焦点小组讨论，进行试点测试并获得反馈，”她说。 “测试是关键。”
该计划于 2012 年作为一个小型试点启动。六个月内，iPad 就被发放给了现场操作人员，并且该计划目前正在扩展到 PHI 的所有地区。更重要的是，商业用户很快开始请求新的应用程序。 “这是我第一次参与一个项目，我们在各个层面都有如此多的参与，”在 PHI 工作了 29 年的 Calloway 说。
更多应用程序正在开发中，其中包括一款用于评估重大停电期间的问题的应用程序。 “最重要的是保持简单，”她说。 “如果我们必须制定一本手册或举办为期一周的培训课程，那么我们就达不到目标。”