生成式人工智能開始出現在移動管理軟件中，但智能自動化是殺手級功能。
今天的企業移動性基本上是(UEM) 軟件，可統一和集中管理手機、平板電腦、PC 和其他設備。 UEM 起源於十幾歲的早期移動管理工具，並在 Covid-19 大流行期間（當時世界各地的辦公室工作人員轉向遠程工作）變得引人注目。
UEM 平台現已成為成熟的產品類別，並不斷擴大其範圍並引入新功能。以下是 2025 年需要了解的最重要趨勢。
UEM 中 genAI 的早期發展
過去幾年，隨著人工智能 (AI)，尤其是生成式人工智能 (genAI) 的大肆宣傳，您期望這些工具將接管 UEM 平台也是情有可原的。但我們還沒有完全做到這一點。
研究公司 Gartner 的高級總監兼分析師 Tom Cipolla 表示：“目前，AI 和 genAI 在 UEM 平台中的實施受到限制，供應商的營銷宣傳往往超出了產品的能力。”
Cipolla 表示，人工智能和 genAI 可以增強 UEM 的領域包括注入 genAI 的聊天機器人以簡化產品使用、人工智能生成的可操作見解以改善端點管理以及(DEX)，並通過 genAI 改進了腳本生成。
但在大多數情況下，這一切都還沒有發生。 “Gartner 客戶報告說，當前 genAI 功能的使用有限，”Cipolla 說。
研究公司 Forrester 的首席分析師 Andrew Hewitt 表示，“總的來說，對於 UEM 中的 genAI 來說，現在還處於早期階段”。 “當今最先進的用例是異常檢測，換句話說，能夠查看歷史數據並指出表明體驗或安全問題的異常值。”
休伊特說，圍繞 genAI 的用例，例如房地產數據的自然語言查詢和最終用戶自助服務，“仍然相當不成熟”。 “這裡的大多數產品都是新產品，它們需要時間才能發展成為成熟的產品。”
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動車組主要趨勢
如今，UEM 市場更加關注的是提高任務效率的自動化工具。
“在我們與 Gartner 客戶的多次對話中，他們都需要提高典型端點管理任務的速度，”Cipolla 說。 “讓問題變得更加複雜的是，他們還必須減少端點管理所需的操作勞動力。”
Cipolla 表示，作為回應，他們正在利用 UEM 智能自動化功能，例如自動策略標準執行和自主端點管理 (AEM)，這是由高級端點管理工具中的新功能啟用的下一代功能。
“AEM 利用配置、合規性、風險、性能和體驗數據來智能地執行常見端點管理和 DEX 任務，”Cipolla 說。 “AEM 的第一個基礎用例是自主修補，它可以加速修補程序部署和合規性，並減少 IT 開銷和數字員工體驗的下降。”
UEM 供應商正在繼續實現端點管理方法的現代化，“通過採用操作系統供應商最新、最好的[管理工具]，例如(DDM) 和 Android Management API (AMAPI)，”Hewitt 說道。“我們將繼續看到供應商在這裡進行創新，並在這些本機功能的基礎上構建更多的自定義功能。 ”
另一個主要趨勢是對 UEM 收集的數據的持續關注。 “這是自現代 Windows 管理興起以來 UEM 發生的最大轉變，並且與去年的趨勢一致，”Hewitt 說。 “幾乎每個供應商都在利用某種形式的數據，無論是實時的還是事件驅動的，以更好地支持自動化、DEX 和安全用例。預計這種情況將在未來三年持續下去。”
休伊特表示，由於圍繞數據的趨勢，儘管 genAI 增長緩慢，但幾乎每個供應商都專注於在其平台中構建更多人工智能。 “預計會看到更多基於 ML [機器學習] 的異常檢測、建議的補救措施和配置設置，以及用於用戶支持的生成式 AI，”他說。
研究公司 IDC 企業移動項目副總裁 Phil Hochmuth 表示，許多 UEM 平台開始提供允許對平台進行自然語言查詢、通過聊天機器人提取數據和信息等的工具。
Hochmuth 表示，一些公司正在開發先進的自動化功能，允許人工智能掃描端點漏洞並建議或自動應用補丁或其他補救措施。
UEM 提供商還希望加強其平台的網絡安全能力。
“我們繼續看到供應商投資將更多端點安全功能引入他們的堆棧中，”休伊特說。 “這主要集中在本地或通過第三方的漏洞管理。”
市場走勢和前景
Cipolla 表示，過去一年最引人注目的供應商交易是將 VMware 出售給 Broadcom，以及隨後將 VMware 的終端用戶計算 (EUC) 產品組合（包括其 UEM 平台）分拆並出售給 KKR。分拆出來的 EUC 部門成為一家獨立公司，更名為 Omnissa。
隨著出售現已完成，“Omnissa 現在製定了自己的方向和產品戰略，同時還為客戶提供了通過合作經銷商協議維持與非 EUC Broadcom 產品的既定捆綁合同的能力，”Cipolla 表示。
Hochmuth 表示，到目前為止，這家新供應商“作為獨立供應商相當受歡迎，但競爭對手正在想辦法吸引那些可能對新供應商未來提出質疑的客戶”。
Hewitt 表示，Forrester“尚未發現 VMware 已成為獨立的 Omnissa，因此出現大規模撤資”。 “我們預計 Omnissa 在經過一年的重大變化後將加速其發展勢頭。鑑於 Omnissa 獨立於 VMware 和 Broadcom，大多數 UEM 客戶對 Omnissa 的未來持樂觀態度。”
Cipolla 表示，除了全球通脹導致的名義價格上漲之外，UEM 平台的定價一直保持相對穩定。 “許多供應商通過創建捆綁層簡化了他們的許可模式，”他說。
另一方面，Hochmuth 表示，在應用服務提供商 (ASP) 層面上，基本 UEM/移動設備管理 (MDM) 功能的價格實際上可能會下降。 “然而，供應商正在成功地對高級功能收費，例如基於人工智能的自動化、最終用戶分析以及數字員工體驗功能和模塊，”他說。
市場的競爭顯然變得更加激烈。 “有許多供應商希望進入 UEM 市場，主要來自 RMM [遠程監控和管理]/端點修補領域，”Hochmuth 說。 “其中包括 NinjaOne、Automox，在某種程度上還包括 Tanium。”
Cipolla 表示，儘管 UEM 市場非常成熟，少數供應商佔據了重要的市場份額，但 Gartner 觀察到特定於操作系統的端點管理工具的數量有所增加，這些工具可以與全面的 UEM 平台一起用於特定用例，包括發現和操作系統以及第三方應用程序修補。提供這些工具的供應商包括 Adaptiva、Automox、Jamf、NinjaOne 和 Tanium。
“這些工具解決了功能差距，增強並加速了設備管理，”Cipolla 說。 “Gartner 預測，這種趨勢將持續下去，直到主流 UEM 工具完全滿足這些需求，從而為端點管理供應商帶來新的增長機會，與主流成熟的 UEM 工具競爭。”
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