这提醒我们如今支付世界是多么的紧密相连
上周，沃尔玛的购物者在使用 Green Dot/Walmart MoneyCard 卡时遇到了各种各样的问题（包括查询余额和访问资金），这无情地提醒我们，如今支付世界是多么紧密相连，无论谁的错，零售商都会受到指责。
周三（5 月 18 日），双方开始互相指责。沃尔玛指责 Green Dot，该公司负责处理 Walmart MoneyCard（一种可充值的预付卡）的交易和处理。Green Dot 随后在 Twitter 上指责万事达卡，特别是万事达卡支付交易服务。
Green Dot 的推文称：“我们的交易处理合作伙伴（万事达卡）的部分系统速度变慢，因此我们目前无法在线或通过电话提供卡余额。不过，持卡人可以通过我们的移动应用程序获取余额。我们希望余额查询功能能尽快恢复。我们了解我们在忠实客户的日常财务生活中发挥的重要作用，对由此造成的任何不便深表歉意。”
Green Dot 的推文还提到了一些客户有争议的内容。推文中写道：“购物或从 ATM 机取现不会受到影响，存款和充值均正常进行。”
几天后，Green Dot 再次发推文，似乎与之前的声明相矛盾。周六（5 月 22 日），Green Dot 表示，万事达卡故障“导致我们的预付卡出现各种问题。虽然大多数客户没有受到影响，但我们知道有些客户的卡余额不正确，而其他卡的账单显示同一笔交易不止一次。许多客户也难以查询他们的卡余额。”客户被告知，如果他们的卡因技术故障而被拒绝，他们将收到一封电子邮件。
如果所有存款和充值都正常过账，就像第一条推文说的那样，为什么任何交易都会被“拒绝”？
此外，这确实是一张预付卡。如果显示余额错误——或者拒绝显示任何余额——仅此一点就足以让许多购物者明智地选择不使用该卡。实际上，他们将无法使用自己的钱。而对一笔交易重复收费——意味着他们被收取了他们没有购买的东西的费用，这可能会不必要地降低他们的余额——这不是小事。
但零售业最大的收获是互相指责。就像沃尔玛指责绿点，绿点又指责万事达一样，购物者不会费心去做任何这些事情。对他们来说，他们去了沃尔玛却无法进行交易。因此，这是沃尔玛的错。这是所有零售商的现实，但沃尔玛在这方面尤其深陷其中，因为“沃尔玛”的名字就在卡上。很难在绿点或万事达背后隐藏自己的标志，因为塑料卡上的标志非常醒目。
即使没有直接联系，这也是当今商家生活中令人不快的现实。所有这些不同的数字支付选项——是的，包括 Apple Pay、Google Pay、Android Pay、Samsung Pay、Walmart Pay、Target Pay 以及各种组合，我将其称为 FUBAR Pay——最终都归于同一处。如果消费者试图在 Walgreens、Home Depot 或 Footlocker 购物，而支持的付款方式失败，购物者会告诉他的朋友“在（商家名称）付款时出现问题”。
一方面，接受尽可能多的付款方式是件好事。但是，前提是这些付款方式都像广告中宣传的那样有效。在对付款方式进行尽职调查时，除了考虑收入份额和交易量，还要考虑这种付款方式（例如 PayPal）将吸引哪些人群。还要考虑正常运行时间和技术支持。如果您告诉购物者您支持第 9 种付款方式，但这种方式不起作用，那么您在社交媒体上的声誉就会受到损害。
