Android 升级报告卡：对 Nougat 制造商进行评分

现在是科技公司开始兜售高端手机的季节。在接下来的几周和几个月里，我们将听到几乎涵盖所有可以想象到的制造商。

不过，有一件事你肯定不会提及，那就是他们承诺——或者说没有承诺——在你购买智能手机后提供支持和更新。简单来说，这不是大多数 Android 设备制造商喜欢引起注意或讨论的事情。

不要让这种缺乏专注的态度蒙蔽了你。一家公司对及时和持续的软件支持的承诺可以说是。问题是，当制造商不提前说明他们的政策时，很难知道会发生什么。

我来帮忙了。自 Android 平台推出之初，我就一直在跟踪 Android 制造商对操作系统升级的承诺和表现 — — 今年也不例外。

毕竟，尽管谷歌的并引入虽然传统更新的重要性已经不如从前，但我们的设备仍然具有重大的基础改进，只有完整的操作系统升级才能提供这些改进。及时持续的升级绝不是一切，但它们是毫无疑问这是一个值得考虑的重要且有效的因素。

那么，让我们用知识武装自己，好吗？现在距离最新 Android 版本发布已经过去了六个月，— 这意味着现在是回顾过去，看看谁将售后支持作为优先事项以及谁将其视为事后考虑的最佳时机。

这次 Android 升级周期尤其有趣，因为谷歌采取了不同寻常的举措，早在 2016 年 3 月就推出了 Nougat 预览版——比去年的发布时间早了近三个月。然后，谷歌在 8 月发布了该软件的最终版本，比 2015 年的计划提前了一个半月。总而言之，这让 Android 设备制造商有了充分的三十六该软件在发布前所花的时间比前两个周期（Marshmallow 和 Lollipop）都要多。

你可能会认为这意味着本轮的得分将比以往更高。但是，事情的发展并非如此。

悬念已经够多了。是时候看看谁能成功，谁又会失败。

（想要了解这些成绩是如何计算出来的吗？你可以找到公式的详细分解以及考虑的每个元素。

谷歌

幼年

• 升级至当前旗舰所需时间：0 天（60/60 积分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：42 天（27.6/30 分）
• 沟通：一般（5/10分）

借助 Pixel，谷歌正式。但即使在之前，凭借其 Nexus 设备，它在更新方面也扮演着同样的角色——作为所有发布和软件相关事宜的唯一提供商。

出乎意料的是，Nexus 设备实际上是本次分析中唯一相关的设备。Pixel 直到 2016 年 10 月才开始销售，远远晚于 Nougat 的首次亮相——这与谷歌通常同时发布旗舰手机和最新 Android 版本的做法不同。因此，为了撰写这份报告，我们将 Nexus 5X 和 6P 视为“当前”旗舰，而 Nexus 6——早在 2014 年 11 月就已推出，比 Nougat 的推出早了近两年——则被视为“上一代”机型。

结果总体上不错，但并不完美：至少部分 5X 和 6P 用户在 Nougat 发布第一天就收到了更新，当时谷歌开始推出 Android 7.0。而 Nexus 6 用户直到 10 月初才收到更新——按照谷歌的标准，这是一个异常漫长的等待（非正式原因是一些挥之不去的技术问题），但按照所有其他 Android 生态系统指标来看，这仍然相当可观。

值得注意的是，谷歌以“分批”的方式推出更新，这相当臭名昭著——这意味着有些人最终要比其他人多等几天甚至几周才能收到软件。这是一个经过深思熟虑的过程，旨在防止意外的错误或问题在得到解决之前影响到大量用户。在推出的后期，这可能会让急切的设备所有者感到沮丧，但就我们的目的而言，开始推出才是最重要的。

谷歌更新性能的真正问题（也是我们长期以来一直看到的）在于，该公司的沟通可以做得更好。以下8 月 22 日首次发布公告谷歌宣布将为 Nexus 设备全面推出 Nougat（这大致表明包括 Nexus 6 在内的众多机型将在当天和“未来几周内”收到该软件），但并未提供太多有关其流程的官方信息。这意味着那些等待的用户（包括 Nexus 6 用户）基本上处于黑暗之中，没有升级的迹象，也不知道发生了什么，也不知道要等多久。

由于沟通不畅，分阶段推出的过程有时会让人感到沮丧，谷歌的 Android 设备在操作系统升级方面绝非完美无缺。即便如此，它们仍独树一帜——毫无疑问，它是及时（即使不是总是立即）接收持续更新的最可靠方式。

宏达电

幼年

• 升级至当前旗舰所需的时间：95 天（47.4/60 分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：105 天（23.7/30 分）
• 沟通：一般（6/10分）

在升级可靠性方面，HTC 仍然稳居第二位——自。单从排名来看，这当然值得称赞。但与此同时，今年是该公司首次降低在过去两年中，其得分有所下降，交付时间（对于其当前和上一代旗舰产品而言）和沟通方面的表现都较差。

经过两年的良好增长，这样的结果令人失望。虽然 77% 的得分可能足以在这个平淡无奇的阵容中滑落至第二位，但与去年相比下降 9 个百分点并不引人注目。

11 月 25 日，HTC 开始向其 2016 年旗舰 HTC 10 的解锁版本推出 Nougat，此时距离该软件发布仅过去了三个多月。尽管该设备的运营商连接型号直到 1 月初才开始推出，但解锁的 10 在美国可以从 HTC 购买——因此它的推出被视为该软件首次向美国消费者推出。

话虽如此，值得注意的是，Sprint 版 iPhone 10 本周早些时候才开始获得 Nougat 更新，而 Verizon 版截至今日尚未更新。这提醒我们，如果可以选择，选择与运营商连接的手机型号往往不是快速升级操作系统的最佳选择。

（另一个提醒，特别是如果你想知道我如何决定使用哪个日期进行评分以及为什么：你可以在以下网址找到有关评分系统的详细讨论。

HTC 的上一代 One M9 旗舰机于 12 月初开始接收 Nougat，距离 Nougat 上市约三个半月。这是解锁的型号；据说运营商特定版本的推出将在今年“早些时候”的某个时候进行。

在沟通方面，HTC 的表现仍然比大多数公司要好。值得称赞的是，该公司确实确认了哪些设备将获得 Nougat 更新早在六月，远在最终版 Android 7.0 软件发布之前。随后，该公司通过 Twitter 向客户发出提醒，因为其手机的各种型号都在陆续推出，但没有提供有关此过程中进展或延迟的进一步官方指导。

尤其让人恼火的是，HTC 曾经维护过一个典型的“软件更新”页面，其中包含目录中每个型号和变体的更新状态的详细信息（并附有一张巨大的图表，解释流程的每个步骤，以便您可以跟踪更新的进展）——但该页面似乎在夏季的某个时候被废弃了。截至撰写本文时，页面顶部仍有一条模糊的消息，称谷歌的 Android 7.0 软件“即将”发布，其手机列表仅显示过时的 Android 详细信息6.0更新。（HTC 10 甚至不包含在选件中。）

这与 HTC 曾经在该领域保持的卓越水平相去甚远——尽管作为唯一一家获得满意评级的非谷歌手机制造商，这一点值得称道，但看到该公司的努力出现倒退，仍令人感到遗憾。

一加

幼年

• 升级至当前旗舰所需的时间：131 天（43.2/60 点）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：131 天（21.6/30 分）
• 沟通：差（0/10 分）

由于 OnePlus 在 Android 爱好者中非常受欢迎，而且它大胆宣称自己的手机是旗舰级手机（甚至更高），所以我认为将 OnePlus 纳入分析是合理的，尽管它在 Android 领域处于小众地位。但不幸的是，结果并不理想。

该公司最新的两款旗舰手机 - OnePlus 3 和 OnePlus 3T，均于 2016 年发布 - 于 12 月 31 日开始接收 Android 7.0 更新。这距离 Nougat 发布仅过去了四个多月。

一些报道称，该软件的初始版本至少在其中一款设备上存在错误，因此 OnePlus 可能提前停止了发布。该软件的更新版本于 1 月 20 日开始发布。为了保持一致性，我坚持使用首次发布日期的官方评分——因为那时至少一些两款设备的用户都收到了该软件 — 但说实话，无论日期如何，我们看到的都是令人失望的“D”级评分。这几乎无关紧要。

OnePlus 进展缓慢，这与它与客户沟通不畅有关。该公司没有提供太多官方指导，最早的发布时间和可用性信息来自十一月份博客随机报道甚至连该公司的 Twitter 账户也几乎对这一话题保持沉默，除了在 1 月初发布一条推文宣传 Nougat 即将上市之外。

摩托罗拉（联想）

幼年

• 升级至当前旗舰所需的时间：88 天（49.2/60 分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：仍在等待 (0/30 分)
• 沟通：差（0/10 分）

哦，Moto。Moto，Moto，Moto。这家公司曾因其出色的 Android 升级性能而备受赞誉，但一年比一年糟糕。（就这样吧拥有所有权，对吗？

在联想的扶持下，摩托罗拉从领头羊跌落到令人尴尬的低分榜。2015 年，摩托罗拉的 D 级评分为 65%，2016 年的 F 级评分为 52%，而现在——联想从谷歌手中接过摩托罗拉仅仅三年后——其不及格率更是跌至令人羞愧的 49%。

第一个 Moto Nougat 更新于 11 月 19 日登陆 2016 年 Moto Z 旗舰的 Verizon 版本。（奇怪的是，这款手机的解锁版本直到本月初才开始获得 Android 7.0 更新，按理说，解锁版本应该比任何与运营商连接的型号提前或至少同时获得更新。不过，我们还是使用第一个可用日期作为我们的官方评分。）

至于上一代旗舰 Moto X Pure，Nougat 推出六个月后，它仍在等待。尤其是对于摩托罗拉来说，它拥有接近原生的 Android 软件，并且更新方面一直非常出色，这简直是不可原谅的。

同样不可原谅的是，该公司没有就其 Android 更新计划或进展进行任何有意义的沟通。总而言之，很明显，这已经不是几年前的那个组织了。

LG

幼年

• 升级至当前旗舰所需的时间：91 天（47.4/60 分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：仍在等待 (0/30 分)
• 沟通：差（0/10 分）

在经历了过去几年缓慢但稳定的改进之后，LG 成为又一家在 Android 7.0 Nougat 周期中升级性能和得分出现下滑的公司。

该公司首次在美国推出 Nougat 手机是其旗舰 G5 的 Sprint 型号，时间是 11 月 21 日，距离 Nougat 上市约三个月。T-Mobile 型号大约在一周后推出，Verizon 型号几天后推出，AT&T G5 型号则在本周早些时候推出。

（不利于它：LG 不在美国销售解锁版手机，因此没有无运营商选项可以加快速度。话虽如此，该公司首次在国际上推出解锁手机仅轻微地比美国计划提前，开始日期为 11 月 8 日。）

与此同时，LG 仍未透露其上一代旗舰 G4 的计划。网上论坛上充斥着沮丧的 G4 用户留言，询问他们是否或何时会推出 Nougat 版本。

这也导致了 LG 升级产品线的另一个持续缺陷：它基本上没有努力与客户沟通。除了传统的自私的新闻稿该公司吹嘘了一次象征性的有限范围的推出（“首次！！！”），但对其计划和进展都保持沉默。

总而言之，这不是一个值得庆祝的情况。而且，不管你信不信，事情只会变得更糟。

三星

幼年

• 升级至当前旗舰所需的时间：179 天（37.2/60 分）
• 升级至上一代旗舰所需的时间：仍在等待 (0/30 分)
• 沟通：差（0/10 分）

三星在 Android 升级方面从未表现过出色，但今年——是的，你猜对了——标志着该公司的新低点。上周，三星在美国旗舰手机上首次出现了 Nougat 的迹象，即为 T-Mobile Galaxy S7 和 S7 Edge 推出 Android 7.0。这距离 Nougat 发布不到六个月。

与此同时，AT&T 和 Sprint 版本的手机在几天之内就看到了该软件，而截至撰写本文时，Verizon 版本仍在等待中。

三星的上一代旗舰产品 - 2015 年 Galaxy S6 和 2015 年 Galaxy Note 5 - 也仍在等待 Android 7.0 升级。

这里我要指出几点：首先，我知道三星今年推出了一个测试版程序，允许某些设备的用户试用该软件的早期版本。这是一个积极的举措——但我们在这里评估的不是测试版软件。我们关注的是交付给普通消费者的最终官方软件。

其次，我通常将 Galaxy S 和 Galaxy Note 都列为三星的旗舰产品，因为该公司基本上将它们视为旗舰产品。由于 Note 7然而，这显然与今年的旗舰类别无关或不可能。

最后，三星和 LG 一样，并未在美国正式向消费者提供解锁版手机 — — 这很遗憾，因为三星的设备在国际上确实推出得更快。至少在一定程度上是这样：即使是国际解锁版 Galaxy S7 直到 1 月底才推出 Nougat，这距离软件发布已过去了近 5 个月。（更正：显然，三星确实提供了解锁的 S7 型号今年专门针对美国市场。我的错误。但是，这款手机还没有 Nougat 升级——所以……是的。）

在沟通方面，三星继续推行让客户对升级计划和进展一无所知的政策。该公司曾一度提供过有关这些内容的详细信息，但在多次未能兑现承诺之后（并且，啊哼，收到了一些措辞强烈的三星公司在处理这些失败的方式上存在问题，但公司却一直紧闭双唇。自那以后，三星公司一直保持着沉默。

黑莓

幼年

• 升级至当前旗舰所需的时间：仍在等待 (0/60 分)
• 升级至上一代旗舰所需的时间：仍在等待 (0/30 分)
• 沟通：差（0/10 分）

Nougat 发布至今已有六个月，但无论是黑莓 2015 年的 Priv 旗舰产品，还是 2016 年命名奇怪的 DTEK60 旗舰产品，都未见该软件的踪影。更糟糕的是，DTEK60 实际上是在 10 月推出的——两个月前后Android 7.0 已经到来——但仍出厂时预装 2015 年的 Android 6.0 软件。

除此之外，黑莓还没有向其客户提供任何官方信息，说明正在发生的事情——以及他们的设备是否或何时会使用去年的“新”Android 软件。

去年黑莓的情况也是如此。从大多数方面来看，该公司在让迅速将操作系统更新推送到 Android 手机上 — 这一点意义重大。但说到实际操作系统更新，黑莓的表现一直令人失望。

结束语

我认为，总结这一点的最好方式是借用我过去的成绩单中的一句话：我们可以——也应该——做得更好。

但你知道吗？归根结底，这不是我们能决定的。你我无法控制制造商的行为，也无法控制他们如何重视及时和持续的软件支持。我们所能做的就是了解他们的做法，决定这对我们有多重要，然后据此做出未来的购买决定。

我之前说过，现在我再说一遍：由于 Android 的开放性和多样性，Android 操作系统的升级永远不会在所有设备上完全一致。这是理所当然的。我经常说，Android 为您提供了很多选择，如果快速和定期升级对您来说很重要，那么您肯定可以拥有它们。您只需选择一款提供这种体验的手机即可。

谷歌自己的 Android 设备（首先是 Nexus，现在是 Pixel）仍然是最可靠的选择。它们确实独树一帜。如果要与 iOS 进行比较，谷歌的手机将是最接近 iPhone 的手机，因为它们的软件、更新和整个用户体验完全由一家公司控制。， 和。

延续过去几年的趋势，HTC 几乎是唯一一家将及时升级操作系统作为优先事项的制造商。它的速度和沟通能力在本轮周期中均有所下降——考虑到它在过去两份成绩单上取得了令人印象深刻的进步，这一结果令人失望——但与其他所有手机相比，它至少仍在努力有些的努力。

至于其他人，您能说什么呢？无论谁该为此负责，都没有理由让客户在旗舰手机闲置数月的情况下蒙在鼓里。今年，制造商比以往任何时候都有更多的时间做准备——但他们不知何故仍然花了比以往更长的时间交付。归根结底，每个制造商都要决定自己愿意为升级过程投入多少资源，以及如何对待客户。这一现实从未像现在这样明显。

令人欣慰的消息是，一如既往，最终决定权还是掌握在你手中。我们可能无法让制造商做得更好，但我们可以让自己成为有知识的消费者——然后通过根据我们自己的个人需求做出正确的购买决定，避免日后失望。

详细信息：这些成绩是如何计算的

本成绩单采用与— 其标准精确而明确，旨在衡量当前和上一代旗舰手机的性能以及公司的沟通努力。

每个制造商的总体评分基于以下公式，所有最终得分均向上或向下四舍五入到最接近的整数：

• 60% 的成绩：升级到当前旗舰手机所需的时间
• 30% 的成绩：升级到上一代旗舰手机所需的时间
• 10% 的成绩：整个升级过程中与客户的整体沟通

升级时间通常因国家或运营商而异，因此为了创建一致的评分标准，我将分析重点放在 Android 7.0 首次在美国上市的旗舰机型上 - 无论是运营商连接机型还是解锁版手机（如果此类产品由制造商销售且美国消费者可以轻松买到）。

（需要说明的是，我并不认为从 eBay 或亚马逊上的某个随机卖家那里进口国际版手机就是“美国消费者可以随时买到的”。为了给这项分析建立一个合理且一致的标准，手机必须由制造商或运营商在美国销售，才能被视为设备的“美国型号”。）

通过查看 Nougat 首次在美国设备上出现（通过无线推出）的时间，我们可以衡量在正常情况下，典型的美国消费者能够多快获得该软件。我们还可以排除制造商为了公关而急于在立陶宛等地推出小规模升级的愚蠢行为，这样他们就可以发布新闻稿宣称自己是“第一家”！当然，同样的分析可以在任何国家/地区进行，结果也会有所不同。

所有测量均从 Android 7.0 发布到 Android 开源项目之日开始：2016 年 8 月 23 日，也就是最终的原始操作系统代码可供制造商使用之日。以下标准确定了每个制造商的升级及时性子分数：

• 首次在美国推出需要 1-14 天 = A+ (100)
• 距离美国首次推出尚需 15-30 天 = A (96)
• 距离美国首次推出尚需 31-45 天 = A- (92)
• 距离美国首次推出尚需 46-60 天 = B+ (89)
• 距离美国首次推出尚需 61-75 天 = B (86)
• 距离美国首次推出尚需 76-90 天 = B- (82)
• 距离美国首次推出还有 91-105 天 = C+ (79)
• 距离美国首次推出尚需 106-120 天 = C (76)
• 距离美国首次推出尚需 121-135 天 = C- (72)
• 距美国首次推出尚需 136-150 天 = D+ (69)
• 距离美国首次推出尚需 151-165 天 = D (66)
• 距离美国首次推出还有 166-180 天 = D- (62)
• 距离首次在美国推出已超过 180 天（因此六个月内没有升级活动）= F (0)

只有一个星号：如果制造商完全放弃任何与美国相关的设备型号，其分数将默认为该特定类别的零分。在该特定类别中（无论是当前还是上一代旗舰产品），这种行为表明无法信任相关制造商履行其承诺并提供升级。这种调整将使分数更好地反映这一现实。（今年没有进行此类调整，但有一次在过去。）

最后但同样重要的是，本分析侧重于销售与美国市场相关且在某种程度上具有重要意义的旗舰手机的制造商。这就是为什么索尼为什么黑莓（当然试为美国消费者推出一款重大产品，并且是备受瞩目的公司）和 OnePlus（在 Android 爱好者中颇受欢迎，并明确宣称其手机具有旗舰水准）。

大多数其他参与者要么在美国市场上仍然相对无足轻重，要么迄今为止将精力更多地集中在美国的预算领域——因此，至少就目前而言，将它们纳入这份以旗舰为重点的报告中是没有意义的。

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